LỜI MỞ ĐẦU

Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ trong những năm cuối thế kỷ XX và đầu thế kỷ XXI đã tạo ra những thay đổi to lớn trong cuộc sống của toàn nhân loại. Không nằm ngoài vòng xoáy đó, việc áp dụng khoa học công nghệ trong ngân hàng cũng đã trở nên rất phổ biến, với một thành tựu điển hình là công nghệ thẻ. Trong xu hướng phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, thẻ đã trở thành một trong những thước đo đánh giá sự văn minh của xã hội.

Việc thanh toán bằng thẻ hiện nay không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng mà còn đem lại cho ngân hàng và một số đối tác khác nguồn thu không nhỏ, góp phần kích thích sự phát triển kinh tế xã hội. Với những tiện ích rõ rệt như vậy, việc thanh toán bằng thẻ ngày càng trở nên phổ biến, với công nghệ và tính năng ngày càng vượt trội.

Việt Nam là một quốc gia đang phát triển với nhiều tiềm năng về kinh tế. Hòa cùng nhịp điệu của toàn cầu, chúng ta đã kịp thời nhận ra sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán nói chung và thẻ TDQT nói riêng. Năm 1991, lần đầu tiên thẻ TDQT được chấp nhận thanh toán ở Việt Nam, trên hệ thống máy của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Từ đó tới nay các NHTM tiếp tục phát triển loại hình dịch vụ hiện đại, mới mẻ và nhiều hứa hẹn này.

Ngân hàng Công thương Việt Nam (VIETINBANK) ra đời năm 1988 sau được tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Là một trong bốn NHTM nhà nước lớn nhất tại Việt Nam nên hiện nay Vietinbank đang nắm giữ thị phần tương đối lớn trên thì trường thẻ. Sản phẩn thẻ của Ngân hàng này khá đa dạng và phong phú, ngày càng đáp ứng được nhu cầu của nhiều nhóm đối tượng khách hàng.

Sau khi đất nước ta ra nhập WTO việc thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng trở nên phát triển và trở nên dễ dàng hơn. Đây là cơ hội không chỉ cho riêng Vietinbak mà cho tất cả các NHTM khác. Vì vậy, nếu Vietinbank muốn giữ vững và mở rộng thị phần trên thị trường thẻ nói chung và thẻ TDQT nói riêng thì phải tiếp tục hoàn thiện những sản phẩm thẻ đã cung ứng đồng thời nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới. Do tính cấp thiết đó, đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ TDQT tại Ngân hàng Công thương Việt Nam” đã được chọn để nghiên cứu.