MỤC LỤC

NỘI DUNG CHÍNH Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ. 3

I. LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM NHÂN THỌ. 3

1. Lịch sử ra đời và phát triển của bảo hiểm nhân thọ. 3

a. Trên thế giới. 3

b. Tại Việt Nam. 4

2. Tác dụng của bảo hiểm nhân thọ. 5

a. Đối với người tham gia bảo hiểm. 5

b. Đối với nền kinh tế xã hội. 6

3. Khái niệm và tính chất của bảo hiểm nhân thọ. 7

a. Khái niệm. 7

b. Tính chất của bảo hiểm nhân thọ. 8

II. NHỮNG VẤN ĐỀ CĂN BẢN CỦA BẢO HIỂM NHÂN THỌ. 10

1. Đặc trưng của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. 10

2. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ. 12

3. Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. 14

III. MỘT SỐ NỘI DUNG TRONG QUÁ TRÌNH KHAI THÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ. 18

1. Nghiên cứu thị trường. 18

2. Các kỹ năng trong quá trình khai thác sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. 20

a. Xác định khách hàng tiềm năng. 20

b. Tiếp xúc với khách hàng và giới thiệu sản phẩm. 21

c. Đánh giá rủi ro. 22

d. Quyết định chấp nhận bảo hiểm. 22

e. Ký kết hợp đồng bảo hiểm. 23

f. Giao hợp đồng. 23

3. Đánh giá rủi ro và chấp nhận bảo hiểm. 23

4. Phục vụ khách hàng sau khi ký hợp đồng. 26

PHẦN II. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI. 28

I. LỊCH SỬ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI. 28

II. NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI. 30

1. Những yếu tố thuận lợi. 30

2. Những khó khăn. 32

III. CÔNG TÁC TỔ CHỨC KHAI THÁC CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI. 34

IV. THỰC TẾ TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ TRONG GIAI ĐOẠN 1997-1999. 38

1. Phân tích tình hình thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Hà Nội. 38

2. Tốc độ tăng doanh thu trong giai đoạn 1997-1999. 43

3. Phân tích tình hình biến động chi phí kinh doanh của công ty. 45

V. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHAI THÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM NHÂN THỌ. 47

PHẦN III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP. 55

1. Nhà nước nên tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ. 56

2. Đẩy mạnh việc quản lý và mở rộng mạng lưới đại lý cộng tác viên. 57

3. Chú trọng công tác bồi dưỡng trình độ, nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ công ty đồng thời giúp đỡ cộng tác viên và cán bộ khai thác trong việc đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ. 59

4. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá rủi ro ban đầu. 61

5. Đa dạng hoá hình thức tuyên truyền quảng cáo, vận động mọi người tham gia bảo hiểm. 64

a. Loại hình bảo hiểm an sinh giáo dục. 64

b. Loại hình bảo hiểm và tiết kiệm 5-10 năm, niên kim nhân thọ và các sản phẩm khác. 67

6. Thành lập bộ phận marketing tại công ty.