Mã tài liệu: 86847
Số trang: 53
Định dạng: docx
Dung lượng file: 377 Kb
Chuyên mục: Luật ngân hàng
Du lịch hiện nay đã trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, là nguồn thu nhập quan trọng của nền kinh tế nước nhà, nó mang lại nguồn ngoại tệ chủ yếu cho sự phát triển kinh tế nước ta hiện nay. Các nhà kinh tế học thường gọi du lịch là "ngành công nhgiệp không khói" và đầu tư cho du lịch là đầu tư cho " con gà đẻ trứng vàng". Nói chung, so với các ngành kinh tế khác, du lịch là một ngành yêu cầu đầu tư không lớn nhưng mang lại hiệu quả kinh tế cao. Ngày nay, ngành kinh doanh du lịch dịch vụ ở Việt Nam đã bắt đầu phát triển mạnh. Trong khoảng 10 năm trở lại đây rất nhiều các doanh nghiệp lữ hành đã ra đời, hình thành nên một mạng lưới tổ chức và phân phối chương trình du lịch rộng khắp Hà Nội và các địa bàn kinh tế trọng điểm.Tại Hà Nội, các doanh nghiệp, đại lý lữ hành có ở rất nhiều khu vực và đóng góp lớn cho sự phát triền chung của toàn ngành du lịch, tốc độ tăng trưởng hằng năm khoảng 30-40% đã đem lại một nguồn thu lớn về ngoại tệ cho đất nước.
Báo cáo gồm các phần:
Chương 1: Cơ sở lí luận về kinh doanh lữ hành và khách du lịch
Chương 2: Thực trạng kinh doanh của công ty
Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh cảu công ty
Bỏo cỏo thực hành Khoa Du lịch
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
CHƯƠNG 1 6
CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH 6
VÀ KHÁCH DU LỊCH 6
1.1. Du lịch là gì? 6
1.2. Kinh doanh lữ hành 9
1. 2. 1 . Định nghĩa kinh doanh lữ hành và phừn loại kinh doanh lữ hành 9
1.2.1.1. Một số tình hình chung về du lịch, lữ hành 9
1.2.1.2. Định nghĩa kinh doanh lữ hành 12
1.2.1.3. Phừn loại kinh doanh lữ hành 13
1.2.1.4. Định nghĩa doanh nghiệp kinh doanh lữ hành 16
1.2.1.5. Hệ thống sản phẩm của kinh doanh lữ hành 18
· Dịch vụ trung gian 19
· Cỏc sản phẩm khỏc 20
1.3. Khỏch du lịch 20
1.3.1. Khỏi niệm khỏch du lịch 20
1.3.1.1. Định nghĩa của cỏc tổ chức quốc tế về khỏch du lịch. 21
1.3.1.2. Định nghĩa về khỏch du lịch của Việt Nam 23
1.3.2. Thị trường khỏch của kinh doanh lữ hành 24
1.3.2.1. Nguồn khỏch của kinh doanh lữ hành 24
1.3.2.2. Phừn loại khỏch theo động cơ của chuyến đi 24
1.3.2.3.Phân loại khách theo hình thức tổ chức của chuyến đi 24
1.3.3. Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiờu dựng du lịch của khỏch 25
1.3.3.1.Nhóm yếu tố văn húa 25
1. 3. 3. 2. Nhóm yếu tố xã hội 25
1. 3. 3. 3.Nhóm yếu tố cá nhân 26
1. 3. 3. 4. Cỏc yếu tố từm lý 26
Chương 2 26
THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CễNG TY 26
2.1. Thực trạng ngành du lịch Việt Nam 26
Lượng khỏch quốc tế đến Việt Nam tăng 27
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị 27
2.2.1. Đặc điểm về thị trường khỏch: 27
2.2.2. Đặc điểm về các nhóm du khách. 29
2.2.2.1. Nhóm du khách theo lứa tuối: 29
2.2.2.2. Nhóm du khỏch theo chừu lục: 30
2.2.2.3. Nhóm du khách theo nghề nghiệp: 31
2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 33
Chương 3 35
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 35
KINH DOANH CỦA CễNG TY 35
3. 1. Nâng cấp trang Website về công ty 35
3.2. Cỏc giải phỏp về Marketing 36
3.2.1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing 36
3.2.2. Xây dựng kinh phí cho hoạt động marketing một cách có kế hoạch. 38
3.2.3. Thiết kế về mặt chiến lược của Công ty 38
3.2.4. Hoàn thiện cỏc chiến lược Marketing – Mix 41
3.3. Cỏc giải phỏp về quản trị nguồn nhừn lực 48
3.3.1. Các công việc chung 48
3.3.2. Kiến thức về sản phẩm của doanh nghiệp 48
3.3.3. Về định mức lao động 49
3.3.4. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 49
3.3.5. Tạo động lực cho người lao động. 50
3.6. Cỏc kiến nghị và đề xuất với Sở du lịch 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO 53
Đỗ Phương ThanhLL Lớp: DLA1 - 08
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
Những tài liệu bạn đã xem
Ảnh hưởng của khách du lịch trong kinh doanh du lịch của công ty du lịch Ngọc Châu Á
Du lịch hiện nay đã trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, là nguồn thu nhập quan trọng của nền kinh tế nước nhà, nó mang lại nguồn ngoại tệ chủ yếu cho sự phát triển kinh tế nước ta hiện nay. Các nhà kinh tế học thường gọi du lịch là
docx Đăng bởi
vptanphat
