Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty liên doanh TOYOTA Giải Phóng
MỤC LỤC Phần mở đầu 1 Phần I: Dịch vụ và những lý luận chung về quản lý chất lượng dịch vụ 4 I. Những khái niệm liên quan đến dịch vụ (DV) và chất lượng dịch vụ(CLDV). 4 1.Các quan niệm về dịch vụ. 4 1.1.Các định nghĩa về dịch vụ 4 1.2.Phân loại
zip Đăng bởi
levu21262
