Mã tài liệu: 224327
Số trang: 17
Định dạng: rar
Dung lượng file: 202 Kb
Chuyên mục: Kiến trúc
MỤC LỤC
Trang
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
1
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG
3
1.1 Tổng quan về vận tải hành khách công cộng trong đô thị
3
1.1.1 Một số khái niệm vê vận tải hành khách công cộng trong đô thị
3
1.1.2. Đặc điểm vận tải hành khách công cộng bằng xe bus
9
1.2. Tổng quan về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng
10
1.2.1. Một số khái niệm về chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng
10
1.2.2. Hệ thống tiêu chí và chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng
13
1.3.Các nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng
18
1.3.1. Phương tiện
18
1.3.2.Con người
18
1.3.3. Công tác tổ chức quản lý và điều hành
19
1.3.4.Cơ sở vật chất kỹ thuật trên tuyến
19
1.4 Phương pháp thu thập số liệu đánh giá hiệu quả hoạt động của tuyến
19
CHƯƠNG II – HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG TRÊN TUYẾN Ở CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH HÀ NỘI
20
2.1.Tổng quan về công ty Cổ Phần Xe Khách Hà Nội
20
2.1.1.lịch sử hình thành và phát triển
20
2.1.2. Quy mô của công ty
22
2.1.3. Mô hình cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
23
2.1.4. Điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
25
2.1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
29
2.2.Phân tích chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến ở công ty
30
2.2.1.Phân tích chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng ở công ty nói chung
30
2.2.2.Phân tích chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến 51
31
[FONT="]CHƯƠNG III – MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG TRÊN TUYẾN TRẦN KHÁNH DƯ – KHU ĐÔ THỊ NAM TRUNG YÊN[FONT="]
45
3.1.Cơ sở đề xuất giải pháp
45
3.1.1. Chủ trương xã hội hóa dịch vụ xe bus công cộng của thành phố Hà Nội
45
3.1.2. Định hướng phát triển vận tải hành khách công cộng của Hà Nội đến năm 2010 và năm 2020
45
3.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng
49
3.2.1 Các giải pháp chung nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng
49
3.2.2. Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến
57
3.3. Đánh giá hiệu quả của giải pháp
67
3.3.1.Hiệu quả kinh tế
67
3.3.2.Hiệu quả xã hội
67
3.3.3.Hiệu quả môi trường
67
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
68
TÀI LIỆU THAM KHẢO
7
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
📎 Số trang: 84
👁 Lượt xem: 552
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 58
👁 Lượt xem: 555
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 20
👁 Lượt xem: 449
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 17
👁 Lượt xem: 586
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 75
👁 Lượt xem: 496
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 119
👁 Lượt xem: 578
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 68
👁 Lượt xem: 457
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 5
👁 Lượt xem: 455
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 97
👁 Lượt xem: 445
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 66
👁 Lượt xem: 626
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 40
👁 Lượt xem: 750
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 84
👁 Lượt xem: 733
⬇ Lượt tải: 17
Những tài liệu bạn đã xem
📎 Số trang: 17
👁 Lượt xem: 605
⬇ Lượt tải: 17