MỤC LỤC

A. Lời nói đầu

I. Khái niệm về chất lượng sản phẩm và quản lý sản phẩm.

1. Khái nệm về chất lượng sản phẩm.

2. Khái niệm về quản lý sản phẩm.

II. Giới thiệu một số mô hình chất lượng sản phẩm và lợi ích của các doanh nghiệp khi áp dụng ISO 9000.

1. Giới thiệu một số mô hình quản lý chất lợng sản phẩm.

1.1. Mô hình quản lý chất lợng theo các giải thởng chất lợng.

1.2. Mô hình quản lý chất lợng toàn diện (TQM)

1.3. Hệ thống thực hành sản xuất tốt (GMP).

1.4. Hệ thống Q. Base.

1.5. Hệ thống kiểm soát an toàn.

2. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 và lợi ích của các doanh nghiệp khi áp dụng ISO 9000.

2.1. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000.

2.2. Lợi ích khi thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng đáp ứng ISO 9000.

III. Thực trạng quản lý chất lợng và khả năng áp dụng ISO 9000 trong các doanh nghiệp Việt Nam và hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến ở công ty giầy Thợng Đình.

1. Tình hình quản lý chất lợng trong các doanh nghiệp Việt Nam.

2. Tình hình áp dụng ISO 9000 trong các doanh nghiệp Việt Nam.

3. Hiệu quả của việc áp dụng hệ thỗng quản lý chất lượng tiên tiến ở công ty giầy Thợng Đình.

C. Kết luận.