LỜI MỞ ĐẦU

Trên thế giới hiện nay du lịch được xem là mét trong những ngành kinh tế hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút được nhiều quốc gia trên thế giới tham gia vì những lợi Ých kinh tế xã hội to lớn mà nó đem lại. Điều này càng thể hiện rõ hơn trước xu thế toàn cầu hóa, khu vực hóa. Do lợi thế nhiều mặt mà du lịch mang lại nên nhiều nước đã vận dụng tiềm năng lợi thế của mình để phát triển du lịch, tăng đáng kể nguồn thu ngoại tệ, tạo việc làm thúc đẩy sản xuất trong nước.

Là quốc gia nằm ở trung tâm khu vực Đông NamÁ sù phát triển của du lịch Việt Nam không nằm ngoài xu thế phát triển chung của thế giới và khu vực. Bên cạnh đó, do lợi thế về vị trí địa lý, kinh tế, chính trị và tài nguyên cũng như vai trò và vị thế của Việt Nam trong khu vực, du lịch Việt Nam sẽ có thuận lợi phát triển trở thành mũi nhọn của cả nước.        

Tuy nhiên trong những năm gần đây xu thế toàn cầu hóa, cạnh tranh khu vực ngày càng gay gắt về thị trường, về giá cả, về công nghệ, chất lượng dịch vụ… vì vậy hoạt động du lịch luôn biến động thất thường, khó lường, khó dự báo, khó thích nghi phải có năng lực để đối phó với khủng hoảng rủi ro. cũng như ngành du lịch, ngành khách sạn Việt Nam còng phải đương đầu với những thánh thức vô cùng to lớn đó là sự bùng nổ mạnh mẽ của các khách sạn, cả về sè lượng và chất lượng. Chính vì vậy các khách sạn luôn phải quan tâm, nghiên cứu các yếu tố tạo ra sức hấp dẫn của khách sạn, tạo tính độc đáo, tính hơn hẳn sản phẩm để thu hút khách.

    Được thành lập từ năm 1989 –Khách sạn Golden Hạ long trực thuộc Cty Cổ phần Thiên Ý là doanh nghiệp hàng đầu trong lữ hành và khách sạn Việt Nam với nhiều chức năng kinh doanh:

·         Du lịch trong nước và Quốc tế

·         Khách sạn và nhà hàng

·         Vận chuyển du lịch và các dịch vụ du lịch khác

·         Kinh doanh Bất động sản và xuất nhập khẩu thương mại

11