Luận văn tốt nghiệp                                  Vừ Thị Thúy Hằng

LỜI MỞĐẦU

Sự phỏt triển vô cùng mạnh mẽ của nền kinh tế hiện nay đó tạo nờn một cục diện khỏ mới cho nền kinh tế của cỏc quốc gia. Ngày nay, đểđỏnh giỏ mứcđộ phỏt triển của một quốc gia, người ta không còn lấy tỷ trọng cỏc ngành kinh tế cơ bản như: Công nghiệp hay Nông nghiệp làm tiờu chớ đỏnh giỏ nữa mà dựa vào sự tăng trưởng về ngành dịch vụ của nước đó. Ngành dịch vụ chiếm tỷ trọng càng lớn càng chứng tỏ kinh tế của quốc gia đó phỏt triển. Kinh tế phỏt triển, đời sống người dừn ngày một nừng cao phỏt sinh nhu cầu về dịch vụ. Do đó, sự phỏt triển của ngành dịch vụđược thúc đẩy hơn bao giờ hết, trong đó có thể thấy ngành du lịch là ngành đang giữ một vai trò đặc biệt quan trọng, là nhừn tố tích cực góp phần chuyểnđổi cơ cấu kinh tế, rút ngắn khoảng cỏch trình độ của cỏc nước trong khu vực . Mặt khỏc , du lịch còn là chiếc cầu nối tình hữu nghị, mở rộng hợp tỏc, đẩy mạnh giao lưu, tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế.

ViệtNamđượcđỏnh giá là có vị trí thuận lợi và tài nguyờn du lịch rất phong phú cả về thiờn nhiờn lẫn nhừn văn. Và thực tế  phỏt triển kinh tếở Việt Nam trong những thập kỷ gầnđừy cho thấy, ngành du lịch đang phỏt triển và khẳngđịnh vững chắc vị trí quan trọng của mình trong cơ cấu kinh tế củađất nước, được xem là “ Ngành công nghiệp không ống khúi”, là “ con gà đẻ trứng vàng” của nền kinh tế.

Để làm nờn sự phỏt triển vô cùng mạnh mẽđó là hàng trăm ngàn cỏc doanh nghiệp hoạtđộng trong lĩnh vực kinh doanh du lịch trờn cả nước. Trong đó phầnđóng góp của các công ty kinh doanh lữ hành là vô cùng lớn lao và giữ vai trò đặc biệt quan trọng.

Trung từm điều hành hướng dẫn du lịch_ Công ty cổ phần dịch vụ du lịchĐường sắt Hà Nội là một trong số cỏc doanh nghiệp kinh doanh lữ hành hoạtđộng trờn địa bàn thủđôđó và đang có những bước phỏt triển mạnh mẽ, đạtđược nhiều kết quả khả quan trong hoạtđộng kinh doanh của mình. Với cỏc chương trình du lịchđộcđỏo, mới lạ, hấp dẫn, giỏ cả cạnh tranh nhưng vẫn giữđược chất

MSV 05C06579N