Mục Lục

Chương I: Cơ sở lý luận về hoạt động truyền

1.Khái niệm truyền thông trong Mar – Mix ----------------------------------------------------3

1.1.Bản chất truyền thông3

1.2.Các loại hình truyền thông3

1.3.Các phương tiện truyền thông4

2.Vai trò của truyền thông5

2.1.Là cầu nối của các doanh nghiệp5

2.2.Là cầu nối của người tiêu dùng5

2.3.Tầm quan trọng trong Mar – Mix5

3.Các yếu tố tác động tới hoạt động truyền thông của doanh nghiệp5

Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông của Vinaphone qua các kênh

I.Giới thiệu công ty7

II.Các sản phẩm cung cấp của Vinaphone8

III.Thực trạng truyền thông của Vinaphone trên các kênh11

1.Truyền thông trên radio11

2.Truyền thông trên truyền hình17

3.Truyền thông trên Internet20

4.Đánh giá hiệu quả trên từng kênh23

Chương III: Giải pháp nâng cao tính hiệu quả cho từng kênh 25

1.Mục tiêu truyền thông25

2.Các kiến nghị về hoạt động truyền thông25

Kết luận 28