MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

Chương I:TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG

TRUYỀN THÔNG MARKETING 6

1.1.Khái niệm 6

1.2.Tầm quan trọng: 7

1.3.Công cụ truyền thông 8

ChươngII: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NHÃN HIỆU NƯỚC XẢ VẢI COMFORT 15

2.1.Một vài nét về Unilever Việt Nam và nhãn hiệu nước xả vải Comfort 15

2.1.1.Công ty Unilever Việt Nam 15

2.1.2.Nhãn hiệu nước xả vải Comfort 16

2.2.Thị trường nước xả vải và các đối thủ cạnh tranh. 16

2.2.1.Thị trường nước xả vải. 16

2.2.2. Đặc điểm hành vi mua của khách hàng 17

2.2.3.Hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh 19

2.3.Phân tích Hoạt động truyền thông của nhãn hiệu nước xả vải Comfort 21

2.3.1.Các công cụ và các phương tiện truyền thông được sử dụng 21

2.3.2.Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông 33

CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NHỮNG VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA NHÃN HIỆU COMFORT 37

KẾT LUẬN 40