MỤC LỤC

I/ Tổng quan về thị trường dịch vụ hàng không Việt Nam và hãng hàng không Pacific Airlines 2

1.Tổng quan về thị trường dịch vụ hàng không Việt Nam 2

1.1.Thị trường dịch vụ hàng không Việt Nam 2

1.2.Các nhà cung ứng dịch vụ hàng không tại Việt Nam 4

1.2.1.Việt Nam Airlines –Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam 4

1.2.2.VASCO-hãng hàng không khai thác các đường bay ngắn 4

1.2.3.Vietjet-gương mặt mới 5

1.3.Cạnh tranh thị trường dịch vụ hàng không tại Việt Nam 5

2.Tổng quan hãng hàng không Pacific Airlines 6

2.1.Giới thiệu hãng hàng không Pacific Airlines 7

2.2.Thực trạng hoạt động kinh doanh của Pacific Airlines 8

2.2.1.Bối cảnh chung 8

2.2.2.Sự chuyển hướng chiến lược của Pacific Airlines 9

2.3.Thực trạng hoạt động Marketing của Pacific Airlines trong năm 2007 10

II/ Thực trạng hoạt động truyền thông của Pacific Airlines 12

1.Chiến lược truyền thông 12

2.Các hoạt động truyền thông của Pacific Airlines 12

2.1.Kích thích mua 12

2.2.Quảng cáo 12

2.3.Quan hệ công chúng 13

2.4.Bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp 13

3.Đánh giá hiệu quả của hoạt động truyền thông của Pacific Airlines 14

3.1.Doanh số 14

3.2.Nhận thức 14

4.Ưu điểm và nhược điểm trong hoạt động truyền thông của Pacific Airlines 16

4.1.Ưu điểm 16

4.2.Nhược điểm 16

III/ Chiến lược truyền thông của Pacific Airlines trong giai đoạn 2008-2013 17

1.Chiến lược truyền thông của Pacific Airlines trong giai đoạn 2008-2013 17

2.Chiến lược truyền thông của Pacific Airlines trong giai đoạn 2008 17

2.1.Nghiên cứu thị trường và phát hiện công chúng mục tiêu : 17

2.2.Mục tiêu truyền thông : 18

2.3.Thông điệp truyền thông 18

2.4.Kênh truyền thông 19

2.5.Kế hoạch truyền thông và phân bổ ngân sách 19

2.5.1.Kế hoạch quảng cáo 20

2.5.1.1.Các mục tiêu quảng cáo 20

2.5.1.2.Thông điệp quảng cáo 20

2.5.1.3.Phương tiện quảng cáo 21

2.5.1.4.Chi phí dự kiến 22

2.5.2. Kế hoạch quan hệ công chúng (PR) 23

2.5.2.1.Hoạt động tài trợ 23

2.5.2.2.Tổ chức sự kiện (Event) 23

2.5.2.3.Chi phí dự kiến 24

2.5.3.Kế hoạch kích thích tiêu thụ 24

2.6.Tổ chức thực hiện và quản lí truyền thông 24

3.Chiến lược truyền thông của Pacific Airlines trong giai đoạn 2009-2011 25

4.Chiến lược truyền thông của Pacific Airlines trong giai đoạn 2012-2013 26

KẾT LUẬN 27