MỤC LỤC

TRANG

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN LÝ LUẬN QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC CỦA HÀNG KHÔNG DÂN DỤNG

6

1.1. Tổng quan lý luận về nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 6

1.1.1 Mục tiêu ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực 6

1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 8

1.1.3 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 11

1.1.4 Những nội dung cơ bản chức năng chủ yếu của quản trị nguồn nhân

lực

13

1.2. Đặc điểm nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực trong ngành

Hàng Không Dân dụng

21

1.2.1 Đặc điểm chung của nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực

hàng không

21

1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành hàng không Việt Nam 24

1.3. Vai trò của nguồn nhân lực cho quốc gia và quản trị nguồn nhân lực

ngành hàng không

27

1.3.1 Nguồn nhân lực là nhân tố thúc đẩy phát triển kinh tế 27

1.3.2 Nguồn nhân lực là nhân tố thúc đẩy quá trình chuyển dịch cơ cấu

kinh tế, cơ cấu lao động theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá

28

1.3.3 Nguồn nhân lực là nhu cầu cấp thiết trong bối cảnh toàn cầu hoá,

hội nhập kinh tế khu vực và thế giới

29

1.3.4 Nâng cao trí lực 31

1.3.5 Nâng cao thể lực 32

1.3.6 Nâng cao phẩm chất đạo đức tư tưởng tác phong làm việc 32

1.4. Các tác động của yếu tố môi trường đến quản trị nguồn nhân lực 37

1.4.1 Tác động của môi trường vĩ mô 37

1.4.2 Tác động của môi trường vi mô 38

1.5. Mối quan hệ giữa hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho quốc gia

và ngành hàng không

39

1.5.1 Chính sách phát triển, quản lý và sử dụng nguồn nhân lực 39

1.5.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 43

1.5.3 Mối quan hệ kế thừa và hoàn thiện nguồn nhân lực 46

1.6. Kinh nghiệm của một số quốc gia trong việc quản trị nguồn nhân

lực

48

1.6.1 Đặc điểm chủ yếu về công tác nhân lực của các hãng hàng không

Châu Á – Thái Bình Dương

48

1.6.2 Những bài học cho công tác hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của

ngành hàng không Việt Nam từ kinh nghiệm của một số quốc gia

52

TÓM TẮT CHƯƠNG I 54

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

NGÀNH HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

TRONG THỜI GIAN QUA

55

2.1. Khái quát tình hình phát triển kinh doanh hàng không 55

2.1.1 Bối cảnh chung 55

2.1.2 Hàng không Việt nam trước xu thế canh tranh ngày càng cao

trên các đường bay quốc tế đến Việt Nam

55

2.1.3 Quá trình phát triển của ngành Hàng không Việt Nam 57

2.2 Thực trạng về nguồn nhân lực của ngành Hàng không Việt Nam

thời gian qua

67

2.2.1 Lực lượng lao động 67

2.2.2 Công tác tuyển chọn 81

2.2.3 Bố trí sử dụng nguồn nhân lực 86

2.2.4 Đào tạo huấn luyện (Trí lực) 91

2.2.5 Hoạt động nghiên cứu khoa học 101

2.2.6 Động viên về mặt vật chất và tinh thần 102

2.2.7 Chức năng duy trì nguồn nhân lực 108

2.2.8 Văn hoá tổ chức 109

2.3 Đánh giá chung về quản trị nguồn nhân lực trong thời gian qua 110

2.3.1 Điểm mạnh 110

2.3.2 Điểm yếu 112

2.3.3 Nguyên nhân của điểm yếu 113

2.4 Tác động của các yếu tố môi trường đến việc phát triển nguồn

nhân lực của ngành hàng không Việt Nam

114

2.4.1 Tác động của các yếu tố trong môi trường vĩ mô 114

2.4.2 Tác động của các yếu tố trong môi trường vi mô 125

2.4.3 Cơ hội và nguy cơ đối với ngành hàng không Việt Nam 132

TÓM TẮT CHƯƠNG II 134

TRANG

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH HÀNG KHÔNG

VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020

137

3.1. Quan điểm và mục tiêu phát triển của Ngành Hàng không Việt

Nam đến năm 2020

137

3.1.1 Mục tiêu phát triển của ngành hàng không Việt Nam đến năm

2020

134

3.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 144

3.2 Phương pháp đánh giá quản trị nguồn nhân lực 148

3.2.1 Định lượng đánh giá kết quả nguồn nhân lực 148

3.2.2 Định hướng đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong hoạt động quản

trị nhân lực của ban tổ chức nhân sự

150

3.3 Aùp dụng quản trị nguồn nhân lực vào điều kiện của Việt Nam 155

3.3.1 Sự khác biệt của quản trị nguồn nhân lực so với quản trị nhân sự

hiện nay

155

3.3.2 Điều kiện áp dụng quản trị nguồn nhân lực 156

3.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ngành

hàng không Việt Nam đến năm 2015

157

3.4.1 Giải pháp tuyển mộ tuyển chọn nhân sự 157

3.4.2 Giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 163

3.4.3 Giải pháp bố trí và sử dụng nguồn nhân lực 173

3.4.4 Giải pháp động viên nhân viên về vật chất và tinh thần 175

3.5 Một số kiến nghị 192

3.5.1 Kiến nghị đối với các cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động của

ngành hàng không

192

3.5.2 Phát triển văn hoá tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 193

3.5.3 Điều tra quan điểm, nhận xét của nhân viên nhằm tìm ra biện

pháp kích thích nhân viên tốt hơn

193

TÓM TẮT CHƯƠNG III 198

KẾT LUẬN (LUẬN ÁN) 199

CÁC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 202

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 203

PHỤ LỤC 206