LỜI NÓI ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 5

I. Lý luận chung về quản trị nhân sự 5

1.Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 5

1.1. Khái niệm quản trị nhân sự 5

1.2. Vai trò của quản trị nhân sự 5

1.3. Nội dung của quản trị nhân sự 6

2.Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 8

3.Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 9

II.Nội dung của quản trị nhân sự 10

1.Phân tích công việc 10

2.Tuyển dụng nhân sự 14

3.Đào tạo và phát triển nhân sự 18

4. Sắp xếp và sử dụng lao động 21

5.Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 22

III. Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết hoàn thiện quản trị nhân sự 27

1. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự 27

2. Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 30

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM 32

I.Khái quát chung về doanh nghiệp 32

1.Lịch sử hình thành Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 32

2.Chức năng và nhiệm vụ của Tổng công ty 32

3.Cơ cấu tổ chức của Tổng công ty 34

4.Nghành nghề kinh doanh của Tổng công ty 37

5.Môi trường kinh doanh của Tổng công ty 39

II.Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của Tổng công ty 41

1.Phân tích kết quả nhập khẩu của Tổng công ty 41

2.Phân tích kết quả tiêu thụ của công ty theo kết cấu mặt hàng kinh

doanh 42

3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty 44

III. Thực trạng quản trị nhân sự của Tổng công ty 46

1.Tình hình quản trị nhân sự tại Tổng công ty 46

2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Tổng công ty 50

3.Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự tại Tổng công ty 53

3.1.Đào tạo nhân sự 53

3.2. Phát triển nhân sự 58

4.Thực trạng đánh giá và đãi ngộ nhân sự tại Tổng công ty 58

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM 63

I.Tổng hợp đánh giá về quản trị nhân sự tại Tổng công ty 63

1.Phân tích công việc 65

2.Tuyển dụng nhân sự 65

3.Đào tạo và phát triển nhân sự 66

4.Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 67

II.Định hướng phát triển của Tổng công ty trong thời gian tới 69

1.Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của Tổng công ty trong thời gian tới 69

2.Định hướng quản trị nhân sự của Tổng công ty trong thời gian tới 71

III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 72

1. Các giải pháp đối với Tổng công ty xăng dầu 72

2. Các giải pháp thuộc về nhà nước 83

KẾT LUẬN 85

TÀI LIỆU THAM KHẢO 86