MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 2

LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 2

I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 2

1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 2

1.1. Khái niệm quản trị nhân sự 2

1.2. Vai trò của quản trị nhân sự 2

1.3. Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 3

2. Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 4

2.1. Thuyết X: Thuyết con người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) 4

2.2. Thuyết Y: Thuyết con người xã hội (Gregor, Maslow, Likest). 5

2.3. Thuyết Z: Của các xí nghiệp Nhật Bản. 5

3. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 6

3.1. Khái niệm 6

3.2. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 6

II. NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 7

1. Phân tích công việc 7

1.1. Khái niệm và mục đích của việc phân tích công việc 7

1.2. Nội dung của phân tích công việc 7

2. Tuyển dụng nhân sự 10

2.1. Nguồn tuyển dụng 11

2.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự 12

3. Đào tạo và phát triển nhân sự 15

3.1. Đào tạo nhân sự 15

3.2. Phát triển nhân sự 17

4. Sắp xếp và sử dụng lao động 18

5. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 19

5.1. Đánh giá thành tích công tác 19

5.2. Đãi ngộ nhân sự 21

5.2.1. Đãi ngộ vật chất 21

5.2.2. Đãi ngộ tinh thần 23

III. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ SỰ CẦN THIẾT HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 24

1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân sự 24

1.1. Nhân tố môi trường kinh doanh 24

1.2. Nhân tố con người 26

1.3. Nhân tố nhà quản trị 27

2. Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 28

CHƯƠNG 2 30

THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY 30

XĂNG DẦU VIỆT NAM 30

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM 30

1. Lịch sử hình thành và phát triển Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 30

2. Chức năng và nhiệm vụ của Tổng công ty 31

3. Cơ cấu tổ chức của tổng công ty 32

4. Nghành nghề kinh doanh của tổng công ty 35

5. Môi trường kinh doanh của tổng công ty 38

II. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY 40

1. Phân tích tình hình nhập khẩu của tổng công ty 40

2. Phân tích kết quả tiêu thụ của tổng công ty theo kết cấu mặt hàng kinh doanh 41

3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty 43

Năm 2000 45

2. Thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Tổng công ty 47

3. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân sự 50

3.1. Đào tạo nhân sự 50

3.2. Phát triển nhân sự 55

4. Thực trạng đãi ngộ nhân sự trong Tổng công ty 55

CHƯƠNG 3 59

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 59

TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM 59

I. Tổng hợp đánh giá về quản trị nhân sự tại Tổng công ty 59

3. Đào tạo và phát triển nhân sự 62

3.1. Đào tạo 62

3.2. Phát triển nhân sự 63

4. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 64

4.1. Đánh giá nhân sự 64

4.2. Đãi ngộ nhân sự 64

II. Định hướng phát triển tại Tổng công ty trong thời gian tới 65

1. Định hướng và mục tiêu phát triển của Tổng công ty trong thời gian tới 65

2. Định hướng quản trị nhân sự của Tổng công ty trong thời gian tới 67

III. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại Tổng công ty xăng dầu Việt Nam 68

1. Các giải pháp đối với Tổng công ty 68

2. Giải pháp đối với nhà nước 79

KẾT LUẬN 82

TÀI LIỆU THAM KHẢO 83