MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại 3

1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại 3

1.1.2. Vai trò của ngân hàng thương mại 3

1.1.3. Chức năng của Ngân hàng thương mại 4

1.2. Các hoạt động chủ yếu của ngân hàng thương mại 7

1.2.1. Hoạt động huy động vốn 7

1.2.2. Hoạt động tín dụng 9

1.2.3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ 13

1.2.4. Hoạt động khác 16

1.2. Hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại 17

1.2.1. Sự hình thành hoạt động cho vay tiêu dùng 17

1.2.2. Khái niệm cho vay tiêu dùng 18

1.2.3. Đặc điểm cho vay tiêu dùng 18

1.2.4. Phân loại cho vay tiêu dùng 21

1.2.5. Vai trò cho vay tiêu dùng của các Ngân hàng thương mại 26

1.3. Mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng 28

1.3.1. Khái niệm mở rộng cho vay tiêu dùng 28

1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động mở rộng cho vay tiêu dùng 29

1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng mở rộng cho vay tiêu dùng 30

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI (MARITIME BANK) CHI NHÁNH LONG BIÊN 33

2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Hàng Hải 33

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Maritime Bank 33

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Maritime Bank Long Biên 34

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Maritime Bank Long Biên 35

2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Maritime Bank Long Biên 40

2.2.1. Quy trình cho vay tiêu dùng của Maritime Bank 40

2.2.2. Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của Maritime Bank Long Biên 46

2.2.3. Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng của Maritime Bank Long Biên 53

2.2.4. Đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng Maritime Bank Long Biên 58

CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI MARITIME BANK LONG BIÊN 62

3.1. Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng 62

3.1.1. Định hướng chung của ngân hàng TMCP Hàng Hải 62

3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Maritime Bank Long Biên 63

3.2 Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Ba Đình 64

3.2.1. Mở rộng mạng lưới ngân hàng 65

3.2.2. Nâng cao chất lượng tín dụng 66

3.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 66

3.2.4. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 68

3.2.5. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng 69

3.3. Kiến nghị 69

3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ và các bộ ngành liên quan 69

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 70

3.3.3. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Hàng Hải ( Maritime Bank) 71

KẾT LUẬN 72

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73