MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ 3

CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG 5

1.1. NHỮNG HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5

1.1.1.Khái niệm về Ngân hàng thương mại 5

1.1.2.Những hình thức tín dụng của Ngân hàng thương mại 6

1.1.2.1. Phân loại theo hình thức cấp tín dụng 6

1.1.2.2. Phân loại theo thời gian 8

1.2. HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 9

1.2.1. Sự hình thành và phát triển của cho vay tiêu dùng 9

1.2.2. Lợi ích của cho vay tiêu dùng 11

1.2.2.1. Lợi ích đối với Ngân hàng 11

1.2.2.2. Lợi ích đối với khách hàng 12

1.2.2.3. Lợi ích đối với kinh tế - xã hội 13

1.2.3. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng 14

1.2.3.1. Đặc điểm về đối tượng vay tiêu dùng 14

1.2.3.2. Đặc điểm về mục đích cho vay tiêu dùng 15

1.2.3.3. Đặc điểm về nhu cầu và quy mô cho vay tiêu dùng 15

1.2.3.4. Đặc điểm về mức độ rủi ro của cho vay tiêu dùng 16

1.2.3.5. Đặc điểm về chi phí của cho vay tiêu dùng 17

1.2.3.6. Đặc điểm về lãi suất của cho vay tiêu dùng 17

1.2.3.7. Đặc điểm về nguồn trả nợ của các khoản vay tiêu dùng 18

1.2.3.8. Đặc điểm về lợi nhuận của cho vay tiêu dùng 19

1.2.4. Phân loại cho vay tiêu dùng 19

1.2.4.1. Căn cứ vào mục đích vay 19

1.2.4.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả khoản vay 19

1.2.4.3. Căn cứ vào biện pháp đảm bảo tiền vay 21

1.2.4.4. Căn cứ vào nguồn gốc khoản vay 21

1.2.5. Quy trình nghiệp vụ của cho vay tiêu dùng 22

1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến cho vay tiêu dùng 24

1.2.6.1. Nhóm các nhân tố vĩ mô 24

1.2.6.2. Nhóm các nhân tố vi mô 27

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 30

2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 30

2.1.1. Lịch sử hình thành Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 30

2.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội thời gian qua 33

2.1.4.1. Kết quả một số lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 33

2.1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 41

2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 44

2.2.1. Cơ sở pháp lý của hoạt động cho vay tiêu dùng 44

2.2.1.1. Những văn bản Luật do Nhà nước ban hành 44

2.2.1.2. Những văn bản Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội ban hành 45

2.2.2. Các hình thức cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 46

2.2.3. Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Quân đội 52

2.2.4. Phân tích tín dụng 54

2.2.5. Kết quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 58

2.2.5.1. Diễn biến cho vay tiêu dùng trong thời kỳ 2004 - 2006 59

2.2.5.2. Tỷ trọng cho vay tiêu dùng trong tổng dư nợ cho vay 61

2.2.5.3. Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm 63

2.2.5.4. Tình hình nợ quá hạn cho vay tiêu dùng 67

2.2.5.5. Thu từ lãi của hoạt động cho vay tiêu dùng 68

2.2.6. Đánh giá khái quát về cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội 70

2.2.6.1. Thành tựu đạt được 70

2.2.6.2. Những hạn chế và nguyên nhân 70

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 74

3.1. PHƯƠNG HƯỚNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI 74

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 75

3.2.1. Giải pháp về sản phẩm dịch vụ 75

3.2.1.1. Hoàn thiện các sản phẩm hiện có 76

3.2.1.2. Triển khai các sản phẩm mới 79

3.2.2. Đơn giản hóa điều kiện cho vay 80

3.2.3. Tăng cường hoạt động Marketing 80

3.2.4. Tiếp tục hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng và tăng cường bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho cán bộ tín dụng 82

3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 83

3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 83

3.3.2. Kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước 83

KẾT LUẬN 84

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

NHẬN XÉT CỦA NGÂN HÀNG 86