MỤC LỤC

CHƯƠNG I: LÍ LUẬN VỀ CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1

1.1. NHỮNG HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2

1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại: 2

1.1.2. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại: 3

1.2. HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 6

1.2.1. Sự hình thành và phát triển của cho vay tiêu dùng: 6

1.2.2. Lợi ích của cho vay tiêu dùng: 9

1.2.2.1. Lợi ích đối với ngân hàng: 9

1.2.2.2. Lợi ích đối với khách hàng 10

1.2.2.3. Lợi ích đối với nền kinh tế 11

1.2.3. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng: 12

1.2.4. Phân loại cho vay tiêu dùng: 17

1.2.4.1. Căn cứ vào mục đích vay: 17

1.2.4.2. Căn cứ vào phương thức hoàn trả khoản vay: 18

1.2.4.3. Căn cứ vào biện pháp hoản trả tiền vay: 19

1.2.4.4. Căn cứ vào cách thức cho vay: 20

1.2.5. Qui trình nghiệp vụ của cho vay tiêu dùng: 21

1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG 26

1.3.1. Các nhân tố vĩ mô: 26

1.3.2. Các nhân tố vi mô: 29

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ 32

2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ 32

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 32

2.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 33

2.1.3. Kết quả hoạt động của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 34

Chỉ tiêu 35

So sánh 07/06 35

2.1.3.2. Về hoạt động cho vay: 37

Chỉ tiêu phân tích 37

So sánh 07/06 37

2.1.3.3. Về các hoạt động khác: 38

2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ 39

2.2.1. Cơ sở pháp lí điều chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 39

2.2.2. Điều kiện cho vay: 40

2.2.3. Các hình thức cho vay tiêu dùng đang áp dụng: 40

2.2.4. Quy trình cho vay tiêu dùng: 42

2.2.4.1. Quy trình cho vay tiêu dùng trả góp không có tài sản đảm bảo đối với cán bộ công nhân viên: 47

2.2.4.2. Quy trình cho vay tiêu dùng trả góp có tài sản đảm bảo đối với cán bộ công nhân viên: 49

2.2.5. Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 51

2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ 61

2.3.1. Thành tựu đạt được: 61

2.3.2. Những hạn chế trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 63

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ 67

3.1. MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ TRONG NHỮNG NĂM TỚI 67

3.1.1. Những định hướng chung về hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 67

3.1.2. Định hướng về phát triển cho vay tiêu dùng của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Mỹ: 68

3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN ĐÔNG MỸ 69

3.2.1. Ngân hàng cần coi cán bộ công nhân viên là khách hàng mục tiêu của ngân hàng: 69

3.2.2. Cải tiến cách cho vay, hoàn thiện công tác giải ngân, nâng cao tăng trưởng dư nợ: 70

3.2.3. Mở rộng hoạt động Marketing: 70

3.2.4. Hiện đại hóa cơ sơ vật chất kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh của ngân hàng: 72

3.2.5. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 72

3.2.5. Đa dạng các sản phẩm cho vay tiêu dùng: 74

3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 75

3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ: 75

3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: 77

3.3.3. Kiến nghị đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam: 78

KẾT LUẬN 80

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81