MỤC LỤC

Trang

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - 1 -

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ2 -

LỜI MỞ ĐẦU - 3 -

CHƯƠNG 1: CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI - 5 -

1.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại - 5 -

1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại - 5 -

1.1.2. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại - 6 -

1.2. Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại - 10 -

1.2.1. Khái niệm về cho vay tiêu dùng - 10 -

1.2.2. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng - 11 -

1.2.3. Các hình thức cho vay tiêu dùng - 12 -

1.3. Các vấn đề cơ bản về phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại - 19 -

1.3.1. Phát triển cho vay tiêu dùng - 19 -

1.3.2. Chỉ tiêu phản ánh sự phát triển cho vay tiêu dùng của NHTM - 21 -

1.3.3. Biện pháp phát triển cho vay tiêu dùng - 24 -

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP QUÂN ĐỘI - 31 -

2.1 Khái quát về ngân hàng TMCP Quân Đội - 31 -

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Quân Đội - 31 -

2.1.2 Một số nét chính về tình hình hoạt động quản lý kinh doanh của hệ thống ngân hàng TMCP Quân Đội trong năm 2006 - 35 -

2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Quân Đội giai đoạn 2004-2006 - 40 -

2.2.1 Tổ chức cho vay tiêu dùng - 40 -

2.2.2 Tình hình phát triển cho vay tiêu dùng của ngân hàng Quân Đội - 43 -

2.2.3. Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Quân Đội - 54 -

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NHTMCP QUÂN ĐỘI - 60 -

3.1. Chiến lược phát triển của ngân hàng TMCP Quân Đội - 60 -

3.1.1. Chiến lược chung của ngân hàng TMCP Quân Đội - 60 -

3.1.2. Chiến lược phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng - 60 -

3.2. Giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Quân Đội - 61 -

3.2.1. Giải pháp về sản phẩm cho vay tiêu dùng - 61 -

3.2.2. Giải pháp Marketing cho vay tiêu dùng - 64 -

3.2.3. Nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ - 69 -

3.3. Kiến nghị với các cơ quan chức năng - 74 -

3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước - 74 -

3.3.2. Kiến nghị với bộ tài nguyên môi trường - 76 -

KẾT LUẬN - 77 -

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 80 -

PHỤ LỤC HỆ THỐNG CHẤM ĐIỂM - 79 -