MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH ẢNH - BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I

LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3

1.1. Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 3

1.1.1. Khái niệm 3

1.1.2. Mục đích của công tác đánh giá thực hiện công việc 3

1.1.3. Tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc 4

1.2. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 6

1.2.1. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc 6

1.2.2. Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức. 7

1.2.3. Phản hồ thông tin với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực. 7

1.3. Các lỗi cần tránh mắc phải 7

1.4. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc 9

1.4.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 9

1.4.2. Phương pháp danh mục kiểm tra 10

1.4.3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 11

1.4.4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 11

1.4.5. Phương pháp văn bản tường thuật 12

1.4.6. Phương pháp so sánh 13

1.4.7. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 13

1.5. Những công việc cần làm để xây dựng và thực hiện một chương trình đánh giá. 14

1.5.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá: 14

1.5.2. Lựa chọn người đánh giá: 14

1.5.3. Lựa chọn chu kỳ đánh giá: 14

1.5.4. Đào tạo người chịu trách nhiệm đánh giá: 15

1.5.5. Phỏng vấn đánh giá: 15

1.6. Vai trò của bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực trong công tác ĐGTHCV 15

CHƯƠNG II

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 16

2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Kho vận Hòn Gai - TKV 16

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 16

2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16

2.1.3. Tình hình hoạt động thời gian vừa qua 17

2.1.4. Thuận lợi và khó khăn trong năm 2009 19

2.1.5. Chiến lược của công ty trong năm 2009 20

2.2. Các đặc điểm của công ty liên quan đến công tác đánh giá thực hiện công việc 21

2.2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy 21

2.2.2. Đặc điểm sản phẩm; quy trình công nghệ sản xuất - kinh doanh và đặc điểm các công việc sản xuất – kinh doanh 24

2.2.3. Đặc điểm đội ngũ lao động 27

2.2.4. Tình hình công tác quản trị nhân lực hiện nay 30

2.2.5. Mục tiêu quản lý nhân sự của công ty trong năm 2009 31

2.2.6. Đánh giá chung 32

2.3. Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty 32

2.3.1. Chu kỳ đánh giá và người đánh giá. 34

2.3.2. Tiêu chuẩn thực hiện công việc. 36

2.3.3. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc mà công ty đang lựa chọn. 40

2.3.4. Phản hồi thông tin 60

2.3.5. Sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản lý 61

2.3.6. Ý kiến đóng góp của CBCNV trong công ty. 65

2.4. Đánh giá công tác đánh giá thực hiện công việc 67

2.4.1 Những ưu điểm đã đạt được 67

2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 68

Chương III CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 70

3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự 70

3.1.1. Chiến lược sản xuất kinh doanh 70

3.1.2. Chiến lược nhân sự 70

3.2. Nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc 71

3.3. Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty 73

3.3.1. Kiến nghị về việc xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống đánh giá và thực hiện công việc.73

3.3.2. Kiến nghị về người đánh giá và đào tạo người đánh giá 73

3.3.3. Kiến nghị về hoàn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực hiện công việc 74

3.3.4. Kiến nghị về hoàn thiện Phương pháp đánh giá thực hiện công việc 74

3.3.5. Kiến nghị về hoàn thiện khâu phản hồi thông tin 90

3.3.6. Kiến nghị trong việc sử dụng kết quả đánh giá 91

KẾT LUẬN 94

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH SÁCH PHỤ LỤC