MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I 3

LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 3

1.1. Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV 3

1.1.1. Khái niệm 3

1.1.2. Mục đích của công tác ĐGTHCV 3

1.1.3. Tầm quan trọng của công tác ĐGTHCV 4

1.2. Hệ thống ĐGTHCV 6

1.2.1. Các tiêu chuẩn thực hiện công việc 6

1.2.2. Đo lường sự thực hiện công việc theo các tiêu thức. 7

1.2.3. Thông tin phản hồi với người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực. 7

1.3. Các lỗi cần tránh mắc phải 7

1.4. Các phương pháp ĐGTHCV 9

1.4.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa 9

1.4.2. Phương pháp danh mục kiểm tra 10

1.4.3. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 10

1.4.4. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi 11

1.4.5. Phương pháp văn bản tường thuật 12

1.4.6. Phương pháp so sánh 13

1.4.7. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 13

1.5. Những công việc cần làm để xây dựng và thực hiện một chương trình đánh giá. 14

1.5.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá: 14

1.5.2. Lựa chọn người đánh giá: 14

1.5.3. Lựa chọn chu kỳ đánh giá: 14

1.5.4. Đào tạo người chịu trách nhiệm đánh giá: 14

1.5.5. Phỏng vấn đánh giá: 14

1.6. Vai trò của bộ phận chuyên trách về nguồn nhân lực trong công tác ĐGTHCV 15

CHƯƠNG II 16

PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TRONG 16

CÔNG TY KHO VẬN HÒN GAI - TKV HIỆN NAY 16

2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Kho vận Hòn Gai - TKV 16

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 16

2.1.2. Đặc điểm sản xuất kinh doanh 16

2.1.3. Tình hình hoạt động thời gian vừa qua 17

2.1.4. Thuận lợi và khó khăn trong năm 2009 19

2.1.5. Chiến lược của công ty trong năm 2009 20

2.2. Các đặc điểm của công ty liên quan đến công tác ĐGTHCV 21

2.2.1. Hệ thống tổ chức bộ máy 21

2.2.2. Đặc điểm sản phẩm và quy trình công nghệ sản xuất - kinh doanh sản phẩm và đặc điểm công việc sản xuất. 22

2.2.3. Đặc điểm các công việc sản xuất kinh doanh 24

2.2.4. Đặc điểm đội ngũ lao động 26

Tỷ lệ giữa lao động quản lý và lao động kỹ thuật cũng là khá hợp lý, không có sự mất cân bằng giữa những người trực tiếp sản xuất và những người gián tiếp tham gia vào quá trình này. 28

2.2.5. Tình hình công tác quản trị nhân lực hiện nay 28

2.2.6. Mục tiêu quản lý nhân sự của công ty trong năm 2009 29

2.2.5. Đánh giá chung 30

2.3. Phân tích công tác đánh giá thực hiện công việc trong công ty 30

2.3.1. Chu kỳ đánh giá và người đánh giá. 32

2.3.2. Tiêu chuẩn thực hiện công việc. 34

2.3.3. Phương pháp ĐGTHCV mà công ty đang lựa chọn. 37

2.3.4. Phản hồi thông tin 56

2.3.5. Sử dụng kết quả ĐGTHCV trong công tác quản lý 57

2.3.6. Ý kiến đóng góp của CBCNV trong công ty. 60

2.4. Đánh giá công tác ĐGTHCV 62

2.4.1 Những ưu điểm đã đạt được 62

2.4.2 Những hạn chế cần khắc phục 62

Chương III CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 64

3.1. Kiến nghị về chiến lược sản xuất kinh doanh và chiến lược quản lý nhân sự 64

3.1.1. Chiến lược về sản xuất kinh doanh 64

3.1.2. Chiến lược về quản lý nhân sự 64

3.2. Nhiệm vụ đặt ra cho công tác đánh giá thực hiện công việc 65

3.3. Những kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc của công ty 66

3.3.1. Kiến nghị về việc xác định đúng đắn mục tiêu quan trọng của hệ thống ĐGTHCV. 66

3.3.2. Kiến nghị về người đánh giá và đào tạo người đánh giá 67

3.3.3. Kiến nghị về hoàn thiện hệ thống Tiêu chuẩn thực hiện công việc 68

3.3.4. Kiến nghị về hoàn thiện Phương pháp ĐGTHCV 68

3.3.5. Kiến nghị về hoàn thiện khâu phản hồi thông tin 80

3.3.6. Kiến nghị trong việc sử dụng kết quả đánh giá 81

KẾT LUẬN 84