MỤC LỤC

Trang

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH 3

1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3

2. TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 5

2.1 Tổ chức bộ máy 5

2.2 Lĩnh vực hoạt động 7

3. ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ-KỸ THUẬT CỦA TCT 8

3.1 Lực lượng lao động trong Tổng công ty 8

3.2 Khả năng MMTB hiện có của Tổng công ty. 10

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:20008 TẠI TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH 16

1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 16

2.THỰC TRẠNG ÁP DỤNG HTQLCL THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:20008 TẠI TỔNG CÔNG TY. 22

2.1 Lý do doanh nghiệp lựa chọn, áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008. 22

2.2 Tình hình vận hành HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001. 27

2.1 Tình hình thực hiện: 27

3. KẾT LUẬN 34

3.1 Thành tựu: 34

3.2 Tồn tại và nguyên nhân 36

CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM ÁP DỤNG HTQLCL ISO 001:2008 TẠI TỔNG CÔNG TY KHOÁNG SẢN VÀ THƯƠNG MẠI HÀ TĨNH. 48

1. Xây dựng mục tiêu chất lượng, mục tiêu môi trường, chỉ tiêu, chương trình môi trường: 48

2. Sửa đổi, bổ sung, cải tiến, huỷ tài liệu: 49

3. Công tác đào tạo: 49

4. Công tác thông tin: 49

5. Cung cấp nguồn lực: 50

6. Kiểm tra, kiểm soát đo lường: 50

7. Duy trì, thực hiện và cải tiến HTQLCL: 50

8. Phát triển hệ thống quản lý: 50

KẾT LUẬN 51