MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

Phần I: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng số 4 2

I. Giới thiệu về công ty 2

1. Các mốc phát triển của Công ty. 5

1.1. Thời kỳ 1959- 1965: Khôi phục kinh tế miền Bắc XHCN 5

1.2. Thời kỳ 1965-1975: Xây dựng và chiến đấu chông chiến tranh xâm lược 5

1.3. Thời kỳ 1975-1996: Xây dựng trong hoà bình, thống nhất và bắt đầu sự nghiệp đổi mới đất nước. 6

1.4. Thời kỳ 1986-2000: Đổi mới hội nhập và phát triển. 7

1.5. Giai đoạn 2000- đến nay: Liên tục đổi mới và nâng cao khả năng cạnh tranh. 8

II. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật. 9

1. Đặc điểm về sản phẩm và thị trường. 9

a. Đặc điểm về sản phẩm: 9

b. Thị trường tiêu thụ: 10

c. Đặc điểm công nghệ chế tạo sản phẩm: 11

d. Đặc điểm về quy trình thực hiện công trình thi công. 14

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thi công. 14

3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý. 16

3.1. Mô tả nhiệm vụ chức năng từ Giám đốc tới các phòng ban. 17

4. Đặc điểm về tổ chức sản xuất, công nghệ và máy móc thiết bị. 24

4.1. Kết cấu sản xuất của Công ty. 24

4.2. Máy móc thiết bị. 25

5. Đặc điểm về lao động. 28

6. Đặc điểm nguyên vật liệu và nguồn cung ứng. 32

6.1. Nguyên vật liệu. 32

6.2. Thị trường cung ứng vật tư. 33

7. Đặc điểm về tài chính. 34

Phần II: Thực trạng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Công ty cổ phần và đầu tư xây dựng số 4. 38

1. Đối với các doanh nghiệp nói chung. 39

2. Đối với Công ty nói riêng. 40

3. Quá trình triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Công ty. 41

4. Tình hình quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 tại Công ty. 47

4.1. Tổ chức bộ máy quản lý chất lượng tại Công ty 47

4.2. Hệ thống văn bản tài liệu chất lượng. 49

4.3. Quản lý chất lượng trong việc thi công các công trình. 51

II. Hiệu quả Công ty đạt được sau khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 54

1. Tình hình chất lượng Công trình. 54

2. Tiêu chuẩn hoá chất lượng công trình. 55

3. Đa dạng hoá các công trình thi công. 57

4. Năng suất lao động. 58

5. Một số chỉ tiêu chủ yếu nhằm phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty sau khi áp dụng ISO 9001: 2000 59

III. Những thuận lợi khó khăn còn tồn tại ở Công ty khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 61

1. Các thuận lợi. 61

2. Khó khăn. 62

3. Nguyên nhân. 63

Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng ISO 9001: 2000 tại Công ty cổ phần và đầu tư xây dựng số 4. 64

I. Phương hướng và kế hoạch phát triển trong thời gian tới. 64

II. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả việc áp dụng ISO 9001: 2000 tại Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4. 65

1. Mở rộng giáo dục đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề và bồi dưỡng kiến thức về ISO 9001: 2000 cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty. 65

2. Thành lập Phòng ISO. 67

3. Củng cố và tăng vai trò trách nhiệm, hiệu lực của bộ phận ISO. 68

4. Sử dụng linh hoạt các công cụ thống kê nhằm kiểm soát sự không phù hợp và cải tiến chất lượng tại Công ty. 69

5. Từng bước đầu tư kỹ thuật, đổi mới các thiết bị công nghệ, phương tiện vận chuyển và sửa chữa nâng cấp cơ sở hạ tầng. 72

6. Phương hướng sản xuất kinh doanh trong những năm tơi 75

III. Một số kiến nghị 77

1. Đối với Công ty 77

2. Đối với ngành. 78

3. Một số kiến nghị với Nhà Nước 79

KẾT LUẬN 81