Tìm tài liệu

Thuc trang va mot so bien phap nang cao chat luong phuc vu buong tai khach san Cong Doan Quang Ba

Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá

Upload bởi: slpc3k

Mã tài liệu: 73050

Số trang: 50

Định dạng: docx

Dung lượng file: 242 Kb

Chuyên mục: Luật ngân hàng

Info

Xoá bỏ cơ chế bao cấp, nền kinh tế chuyển mình theo xu hướng mới- phát triển nền kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế - đã góp phần làm thay đổi bộ mặt của đất nước. Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, thu nhập quốc dân ngày một tăng, đời sống người dân ngày được cải thiện, thu nhập của họ tăng lên. Vì thế nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí, đi du lịch của con người có xu hướng tăng lên. Chính vì vậy, mà hàng loạt các khách sạn mọc lên và được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của du khách. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các khách sạn với nhau nhằm để thu hút khách hàng, họ cạnh tranh không chỉ bằng cơ sở vật chất kỹ thuật hay cách trang trí trong khách sạn mà họ còn tạo cho mình sự khác biệt về chất lượng dịch vụ.

Kinh doanh lưu trú là một trong những hoạt động cơ bản trong kinh doanh khách sạn, nó chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng doang thu của ngành. Chất lượng phục vụ tại bộ phận lưu trú được đánh giá ngay từ khâu đầu tiên là việc đón tiếp khách cho đến khâu cuối cùng là tiễn khách. Chất lượng phục vụ bao giờ cũng là yếu tố hàng đầu để khách hàng có sự nhận xét đánh giá tốt hay xấu về khách sạn của mình. Xu hướng chung của khách hàng hiện nay là luôn hướng tới sản phẩm có chất lượng tốt cho dù giá cao mà không chấp nhận những sản phẩm có chất lượng kém. Do đó vấn đề cấp thiết đặt ra cho các khách sạn hiện nay là phải nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

2.Nội dung của đề tài.

Xuất phát từ thực tế nêu trên và nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng phục vụ em đã chọn đề tài :"Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá " .

3.Mục đích nghiên cứu.

Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng, chất lượng phục vụ. Trên cơ sở nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ buồng và đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá.

4.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đối tượng tập trung nghiên cứu của đề tài là chất lượng phục vụ buồng, trực tiếp nghiên cứu hoạt động phục vụ ở bộ phận buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá.

5.Phương pháp nghiên cứu.

Trong quá trình nghiên cứu em đã sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử kết hợp giữa lý luận khoa học và nghiên cứu thực tiễn. Ngoài ra còn sử dụng phương pháp phân tích, so sánh tổng hợp.

6.Kết cấu của đề tài.

Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chuyên đề chia ra làm 3 chương:

Chương I: Cơ sở lý luận về việc nâng cao chất lượng phục vụ buồng.

Chương II: Thực trạng chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá.

Chương III: Đề suất một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá.

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  •  

     

    LỜI MỞ ĐẦU

     

    1. Lý do chọn đề tài

    Xoá bỏ cơ chế bao cấp, nền kinh tế chuyển mình theo xu hướng mới- phát triển nền kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế - đã góp phần làm thay đổi bộ mặt của đất nước. Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, thu nhập quốc dân ngày một tăng, đời sống người dân ngày được cải thiện, thu nhập của họ tăng lên. Vì thế nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí, đi du lịch của con người có xu hướng tăng lên. Chính vì vậy, mà hàng loạt các khách sạn mọc lên và được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của du khách. Điều này dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các khách sạn với nhau nhằm để thu hút khách hàng, họ cạnh tranh không chỉ bằng cơ sở vật chất kỹ thuật hay cách trang trí trong khách sạn mà họ còn tạo cho mình sự khác biệt về chất lượng dịch vụ.

    Kinh doanh lưu trú là mét trong những hoạt động cơ bản trong kinh doanh khách sạn, nó chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng doang thu của ngành. Chất lượng phục vụ tại bộ phận lưu trú được đánh giá ngay tõ khâu đầu tiên là việc đón tiếp khách cho đến khâu cuối cùng là tiễn khách. Chất lượng phục vụ bao giờ cũng là yếu tố hàng đầu để khách hàng có sự nhận xét đánh giá tốt hay xấu về khách sạn của mình. Xu hướng chung của khách hàng hiện nay là luôn hướng tới sản phẩm có chất lượng tốt cho dù giá cao mà không chấp nhận những sản phẩm có chất lượng kém. Do đó vấn đề cấp thiết đặt ra cho các khách sạn hiện nay là phải nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

    2. Nội dung của đề tài.

     

  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá
  • Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn ...

Upload: tuanthanh2709

📎 Số trang: 71
👁 Lượt xem: 654
Lượt tải: 16

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn ...

Upload: holeanh37

📎 Số trang: 70
👁 Lượt xem: 729
Lượt tải: 16

Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ ...

Upload: phamtrung3105

📎 Số trang: 30
👁 Lượt xem: 839
Lượt tải: 19

Thực trạng chất lượng phục vụ của bộ phận ...

Upload: kieuthuan86

📎 Số trang: 61
👁 Lượt xem: 716
Lượt tải: 19

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng ...

Upload: leecompa

📎 Số trang: 75
👁 Lượt xem: 520
Lượt tải: 16

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn ...

Upload: pawlak2360

📎 Số trang: 33
👁 Lượt xem: 697
Lượt tải: 17

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng ...

Upload: lucky_stars1991

📎 Số trang: 47
👁 Lượt xem: 544
Lượt tải: 18

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ ...

Upload: thotuyendung

📎 Số trang: 36
👁 Lượt xem: 585
Lượt tải: 18

Thực trạng về tổ chức hoạt động phục vụ ...

Upload: kuang8878

📎 Số trang: 46
👁 Lượt xem: 956
Lượt tải: 18

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ...

Upload: tatloi_bkhn50

📎 Số trang: 80
👁 Lượt xem: 965
Lượt tải: 17

Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ...

Upload: muupmiipxxx

📎 Số trang: 81
👁 Lượt xem: 2549
Lượt tải: 16

Thực trạng và các giải pháp nâng cao chất ...

Upload: phong0610

📎 Số trang: 53
👁 Lượt xem: 719
Lượt tải: 18

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất ...

Upload: slpc3k

📎 Số trang: 50
👁 Lượt xem: 737
Lượt tải: 17

Các giải pháp cho việc hoàn thiện và nâng ...

Upload: thangmp

📎 Số trang: 20
👁 Lượt xem: 440
Lượt tải: 18

Tình hình tư tưởng thanh niên và công tác ...

Upload: danghuuco

📎 Số trang: 78
👁 Lượt xem: 769
Lượt tải: 16

Tiểu luận môn SNA hệ thống tài khoản quốc ...

Upload: fly139

📎 Số trang: 21
👁 Lượt xem: 521
Lượt tải: 16

Nghiên cứu thống kê kết quả hoạt động sản ...

Upload: maugelius

📎 Số trang: 45
👁 Lượt xem: 330
Lượt tải: 9

Hoàn thiện kế toán chi phí sản xuất và tính ...

Upload: haduylam

📎 Số trang: 106
👁 Lượt xem: 268
Lượt tải: 9

CHUYÊN MỤC

Luật Luật ngân hàng
Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá Xoá bỏ cơ chế bao cấp, nền kinh tế chuyển mình theo xu hướng mới- phát triển nền kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế - đã góp phần làm thay đổi bộ mặt của đất nước. Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao, thu nhập quốc dân ngày một tăng, docx Đăng bởi
5 stars - 73050 reviews
Thông tin tài liệu 50 trang Đăng bởi: slpc3k - 31/01/2025 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 31/01/2025 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Thực trạng và một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ buồng tại khách sạn Công Đoàn Quảng Bá