trường đại học kinh tế quốc dân khoa quản trị kinh doanh ---------------((--------------- chuyên đề thực tập một số đánh giá về chất lượng dịch vụ của ngân hàng tmcp công thương tỉnh phú thọ sinh viên : nguyễn thị diệu linh mã sinh viên : lt 111610 hệ : liên thông - chính quy chuyên ngành : quản trị kinh doanh tổng hợp khóa : 11b lớp : quản trị kinh doanh tổng hợp giáo viên hướng dẫn : th.s vũ hoàng nam hà nội, tháng 3 năm 2012 mục lục danh mục từ viết tắt iii danh mục các bảng và hình vẽ iv lời giới thiệu 1 phần 1 giới thiệu chung về ngân hàng tmcp công thương tỉnh phú thọ. 2 1.1 qúa trình hình thành và phát triển: 2 1.2 chức năng và nhiệm vụ 3 1.2.1 huy động vốn: 3 1.2.2 cho vay và đầu tư: 3 1.3 sơ đồ bộ máy quản lý....