MỤC LỤC

Lời nói đầu 1

Phần I: Khái quát chung về thương hiệu và Văn hoá doanh nghiệp. 3

I. Các quan điểm về vấn đề thương hiệu. 3

1. Các khái niệm về thương hiệu dưới góc độ marketing. 3

2. Thương hiệu dưới góc độ văn hoá doanh nghiệp. 5

II. Ảnh hưởng của Văn hoá doanh nghiệp Tới việc xây dựng thương hiệu. 7

1. Khái niệm văn hoá doanh nghiệp. 7

2. Các dạng văn hoá doanh nghiệp 10

3. Vai trò của văn hoá doanh nghiệp trong quá trình xây dựng thương hiệu. 17

Phần hai: Xây dựng và phát triển thương hiệu 21

I. VHDN định hình thương hiệu 21

1. Tính chất mạnh , yếu của văn hoá DN 21

2. Ảnh hưởng của biểu trưng Văn hoá doanh nghiệp đến thương hiệu. 22

2.1. Các biểu trưng trực quan của văn hoá doanh nghiệp. 22

2.2. Những biểu trưng phi trực quan của văn hoá doanh nghiệp 27

II. Xây dưng hệ thống tổ chức. 29

1. Hệ thống tác nghiệp trong doanh nghiệp. 29

2. Xây dựng hệ thống chính thức 33

3. Xây dựng các chương trình đạo đức. 40

Phần 3: Thương hiệu trong quá trình hội nhập. 44

I. Tầm quan trọng của thương hiệu trong quá trình hội nhập 44

II. Thực trạng thương hiệu ở Việt Nam. 47

1. Nhận thức về vấn đề thương hiệu. 47

2. Đầu tư cho xây dựng thương hiệu. 50

3. Nguyên nhân cơ bản thương hiệu Việt Nam không thành công. 53

III. Kinh đô_bài học kinh nghiệm cho việc xây dựng một thương hiệu thành công. 53

IV.Giải pháp và kiến nghị . 57

Kết luận. 60

danh mục tài liệu tham khảo 61