MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1. Tổng quan về Ngân hàng thương mại. 3

1.1.1. Khái niệm. 3

1.1.2. Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng thương mại.. 3

1.1.3. Nhận tiền gửi. 3

1.1.3.1. Cho vay 4

1.1.3.2. Hoạt động đầu tư. 4

1.1.3.3. Các hoạt động khác. 4

1.1.4. Hoạt động cho vay tín chấp của Ngân hàng thương mại. 5

1.2. Các hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân. 6

1.2.1. Khái niệm các hoạt động cho vay tín chấp - đối với khách hàng cá nhân. 6

1.2.2. Phân loại các họat động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân. 7

1.2.2.2. Căn cứ vào đối tượng cho vay 8

1.2.2.3. Căn cứ vào các phương thức hoàn trả 8

1.2.2.4. Căn cứ theo hình thức cho vay 9

1.2.2.5. Căn cứ vào thời hạn cho vay 12

1.2.3. Đặc điểm hoạt động cho vay tín chấp - đối với khách hàng cá nhân. 12

1.2.4. Quy trình cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại 15

1.2.5. Phát triển cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân 19

1.2.5.1. Khái niệm phát triển cho vay tín chấp khách hàng cá nhân 19

1.2.5.2. Các chỉ tiêu phản ánh hoạt động phát triển cho vay tín chấp khách hàng cá nhân 20

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tín chấp - đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại. 22

1.3.1. Nhóm nhân tố thuộc về ngân hàng. 23

1.3.2. Các nhân tố khách quan . 26

1.3.2.1. Nhóm nhân tố thuộc về khách hàng 26

1.3.2.2. Nhóm nhân tố thuộc về môi trường hoạt động của ngân hàng 27

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP 30

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VPBANK CHI NHÁNH TRẦN HƯNG ĐẠO 30

2.1. Khái quát về Vpbank chi nhánh Trần Hưng Đạo, Hà Nội. 30

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. 30

2.1.2. Cơ cấu tổ chức. 31

2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân tại Vpbank chi nhánh Trần Hưng Đạo, Hà Nội. 32

2.2.1. Thực trạng hoạt động cho vay nói chung tại Vpbank chi nhánh Trần Hưng Đạo. 32

2.2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân tại Vpbank. 34

2.2.2.1. Đối tượng và điều kiện cho vay tín chấp KHCN tại Vpbank 34

2.2.2.2. Lãi suất cho vay và phương thức trả lãi. 35

2.2.2.4. Các chỉ tiêu phản ánh thực trạng về hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân tại Vpbank chi nhánh Trần Hưng Đạo. 36

2.3. Đánh giá hoạt động cho vay tín chấp - đối với khách hàng cá nhân tại Vpbank chi nhánh Trần hưng Đạo. 38

CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TÍN CHẤP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VPBANK CHI NHÁNH TRẦN HƯNG ĐẠO. 46

3.1. Định hướng của Vpbank Trần Hưng Đạo về hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân. 46

3.2. Giải pháp phát triển hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân. 48

3.2.1. Chính sách cho vay tín chấp khách hàng cá nhân cần được chú trọng hơn. 48

3.2.2. Đa dạng hoá và nâng cao tính cạnh tranh của các hình thức cho vay tín chấp. 49

3.2.3. Giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay tín chấp đối với khách hàng cá nhân tại Vpbank chi nhánh Trần Hưng Đạo. 51

3.2.4. Phát triển nguồn nhân lực. 52

3.3. Kiến nghị. 53

3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh( Vpbank). 53

3.3.2. Kiến nghị với ngân hàng nhà nước. 54

3.3.3. Kiến nghị với các cơ quan nhà nước và chính phủ. 55

3.3.4. Kiến nghị với khách hàng. 55

KẾT LUẬN 56

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57