MỤC LỤC

Trang

Lời mở đầu 1

Chương I: Những vấn đề cơ bản về quản lý rủi ro tín dụng cá nhân của MHTM 3

1.1. Tín dụng cá nhân của NHTM. 3

1.1.1. Tín dụng của Ngân hàng Thương mại. 3

1.1.2. Tín dụng cá nhân của NHTM. 5

1.2. Phân loại tín dụng, ảnh hưởng của việc phân loại tới công tác quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 7

1.3. Các loại rủi ro trong tín dụng cá nhân. 10

1.3.1. Khái niệm rủi ro tín dụng cá nhân. 10

1.3.2. Phân loại và nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng cá nhân. 11

1.4. Quản lý rủi ro tín dụng cá nhân của ngân hàng thương mại. 15

1.4.1. Khái niêm quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 15

1.4.2. Sự cần thiết phải quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 15

1.4.3. Nội dung quản lý rủi ro tín dụng cá nhân 16

1.4.3.1. Quản lý rủi ro tín dụng chung cho khách hàng cá nhân. 16

1.4.3.2. Đối với khách hàng vay tiêu dùng. 19

1.4.3.3. Đối với khách hàng vay phục vụ sản xuất, kinh doanh. 30

1.5. Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 32

1.5.1. Những nhân tố thuộc về khách hàng 32

15.2. Những nhân tố thuộc về Ngân hàng 33

1.5.3. Những nhân tố thuộc về môi trường 35

Chương II:Thực trạng quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 36

2.1. Khái quát về Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 36

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội 36

2.1.2. Cơ cấu tổ chức. 38

2.1.3. Thị trường mục tiêu và các nghiệp vụ chủ yếu của ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 39

2.1.4. Quy trình tín dụng cá nhân của VPBank. 40

2.2. Thực trạng quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 44

2.2.1. Hệ thống quản trị rủi ro ngân hàng đang áp dụng. 44

2.2.2. Phương pháp chấm điểm tín dụng cá nhân. 49

2.3. Những nhân tố chính ảnh hưởng đến tín dụng cá nhân và công tác quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội . 54

2.3.1. Nhóm nhân tố khách quan. 54

2.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan từ phía VPBank. 56

2.3.3. Nhóm nhân tố từ phía khách hàng mục tiêu – khách hàng cá nhân của VPBank. 58

2.4. Đánh giá quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội . 58

2.4.1. Những kết quả đạt được. 60

2.4.2. Những vấn đề còn tồn tại. 69

2.4.3. Nguyên nhân. 70

Chương III: Tăng cường quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 73

3.1. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội trong những năm tới. 73

3.2. Giải pháp tăng cường quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng 74

3.2.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin đánh giá khách hàng. 74

3.2.2. Thực hiện đồng bộ các giải pháp. 75

3.2.3. Tổ chức các phòng ban riêng quản lý nợ vay và quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 76

3.2.4. Những giải pháp liên quan đến công tác tổ chức đào tạo. 78

3.3. Kiến nghị. 79

3.3.1. Đối với Ngân hàng VPBank. 79

3.3.2. Đối với các cấp nghành khác. 83

Kết luận 87

Danh mục tài liệu tham khảo 88