MỤC LỤC

Trang

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG CÁ NHÂN CỦA NHTM 3

1.1. Tín dụng cá nhân của NHTM. 3

1.1.1. Tín dụng của Ngân hàng Thương mại. 3

1.1.2. Tín dụng cá nhân của NHTM 4

1.2. Phân loại tín dụng 6

1.3. Các loại rủi ro trong tín dụng cá nhân. 9

1.3.1. Khái niệm rủi ro tín dụng cá nhân. 9

1.3.2. Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng cá nhân. 10

1.4. Quản lý rủi ro tín dụng cá nhân của ngân hàng thương mại. 14

1.4.1. Khái niêm quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 14

1.4.2. Sự cần thiết phải quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 14

1.4.3. Nội dung quản lý rủi ro tín dụng cá nhân 15

1.5. Nhân tố ảnh hưởng đến quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 29

1.5.1. Những nhân tố thuộc về khách hàng 29

15.2. Những nhân tố thuộc về Ngân hàng 30

1.5.3. Những nhân tố thuộc về môi trường 31

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VP BANK –CHI NHÁNH HÀ NỘI 33

2.1. Khái quát về Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 33

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội 33

2.1.2. Cơ cấu tổ chức. 35

2.1.3. Thị trường mục tiêu và các nghiệp vụ chủ yếu của ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 36

2.1.4. Quy trình tín dụng cá nhân của VPBank. 37

2.2. Thực trạng quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội. 41

2.2.1. Hệ thống quản trị rủi ro ngân hàng đang áp dụng. 41

2.2.2. Phương pháp chấm điểm tín dụng cá nhân. 46

2.3. Những nhân tố chính ảnh hưởng đến tín dụng cá nhân và công tác quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại VPBank – chi nhánh Hà Nội . 49

2.3.1. Nhóm nhân tố khách quan. 49

2.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan từ phía VPBank. 51

2.3.3. Nhóm nhân tố từ phía khách hàng mục tiêu – khách hàng cá nhân của VPBank. 52

2.4. Đánh giá quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội . 53

2.4.1. Những kết quả đạt được. 55

2.4.2. Những vấn đề còn tồn tại. 62

2.4.3. Nguyên nhân. 64

CHƯƠNG 3: TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG VP BANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI 66

3.1. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng cá nhân của Ngân hàng VPBank – chi nhánh Hà Nội trong những năm tới. 66

3.2. Giải pháp tăng cường quản lý rủi ro tín dụng cá nhân tại Ngân hàng 67

3.2.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin đánh giá khách hàng. 67

3.2.2. Thực hiện tốt chính sách tín dụng và quy trình tín dụng. 68

3.2.3. Tổ chức các phòng ban riêng quản lý nợ vay và quản lý rủi ro tín dụng cá nhân. 69

3.2.4. Những giải pháp liên quan đến công tác tổ chức đào tạo. 71

3.3. Kiến nghị. 72

3.3.1. Đối với Ngân hàng VPBank. 72

3.3.2. Đối với các cấp ngành khác. 75

KẾT LUẬN 79

Danh mục tài liệu tham khảo 80