MỤC LỤC

Mở đầu

Chương 1 : Cơ sở lý luận về quản trị chiến lược

1.1 Khái niệm và vai trò và phân loại chiến lược kinh doanh 1

1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh..................................................1

1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh......................................................2

1.2 Quá trình quản trị chiến lược...................................................................2

Tóm tắt chương 1...............................................................................................9

Chương 2 : Phân tích hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Aù Châu

2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB.................................................................10

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của ACB....................................10

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB trong giai đoạn 2000-200513

2.2 Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB.............................................14

2.2.1 Phân tích môi trường hoạt động của ACB........................................14

2.2.1.1 Cơ hội..........................................................................................14

2.2.1.2 Thách thức...................................................................................17

2.2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường.....................................19

2.2.1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh........................................................20

2.2.2 Phân tích nội bộ ...............................................................................22

2.2.2.1 Điểm mạnh..................................................................................22

2.2.2.2 Điểm yếu.....................................................................................24

2.2.2.3 Ma trận đánh giá nội bộ..............................................................28

Kết luận chương 2...........................................................................................29

2

Chương 3: Xây dựng chiến lược phát triển ACB giai đoạn 2006-2015......30

3.1 Mục tiêu phát triển của ACB giai đoạn 2006-2015...............................30

3.1.1 Mục tiêu tổng quát............................................................................30

3.1.2 Mục tiêu phát triển cụ thể của ACB giai đoạn 2006-2015...............30

3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược phát triển của ACB giai đoạn 2006-2015

3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường......................................................32

3.2.2 Chiến lược phát triển thị trường........................................................33

3.2.3 Chiến lược về phát triển SPDV mới.................................................33

3.2.4 Chiến lược khác biệt hoá SPDV.......................................................33

3.2.5 Chiến lược mở rộng kênh phân phối................................................34

3.2.6 Chiến lược phát triển năng lực tài chính...........................................34

3.2.7 Chiến lược hoàn thiện công nghệ.....................................................34

3.2.8 Chiến lược tăng cường hoạt động marketing....................................34

3.2.9 Chiến lược nâng cao năng lực quản lý và chất lượng nguồn nhân lực34

3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lược........................................................39

3.3.1 Giải pháp về phát triển vốn..............................................................39

3.3.1.1 Tăng vốn từ nội bộ......................................................................39

3.3.1.2 Tăng vốn từ bên ngoài................................................................40

3.3.2 Giải pháp mở rộng mạng lưới hoạt động..........................................42

3.3.2.1 Mở rộng mạng lưới hoạt động.....................................................43

3.3.2.2 Tăng cường mở các điểm giao dịch tại các siêu thị....................44

3.3.2.3 Mở thêm các Quầy dịch vụ ngân hàng.......................................44

3.3.2.4 Thiết lập hệ thống ATM.............................................................44

3.3.2.5 Mua lại các ngân hàng khác.......................................................45

3.3.3 Tiếp tục đầu tư phát triển công nghệ................................................45

3.3.4 Đẩy mạnh sự khác biệt hoá và đa dạng hoá SPDV..........................46

3.3.4.1 Thực hiện dịch vụ quản lý thu chi tiền mặt.................................47

3.3.4.2 Triển khai sản phẩm dịch vụ ủy thác..........................................48

3.3.5 Hoàn thiện chính sách marketing.....................................................48

3.3.5.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh........................................................48

3.3.5.2 Khuyếch trương và phát triển thương hiệu ACB.........................49

3.3.6 Nâng cao năng lực quản trị rủi ro.....................................................51

3.3.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ACB................................52

3.4 Kiến nghị..................................................................................................53

3.4.1 Đối với Nhà nước..............................................................................53

3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước...........................................................54

Kết luận chương 3...........................................................................................55

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Phụ lụ