MỤC LỤC

Lời mở đầu

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC NGÂN HÀNG - 7 -

1.1 Khái niệm về chiến lược - 7 -

1.2 Chiến lược cạnh tranh - 9 -

1.2.1 Các chiến lược cạnh tranh tổng quát - 9 -

1.2.2 Những nguyên tắc cơ bản để xác định một chiến lược cạnh tranh tốt - 12 -

1.3 Các yếu tố tác động đến chiến lược cạnh tranh của ngân hàng - 13 -

1.3.1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong - 13 -

1.3.1.1 Tiềm lực tài chính - 13 -

1.3.1.2 Công nghệ - 14 -

1.3.1.3 Nguồn nhân lực - 15 -

1.3.1.4 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức - 15 -

1.3.1.5 Hệ thống kênh phân phối & mức độ đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng - 16 -

1.3.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài - 17 -

1.3.2.1 Môi trường vĩ mô - 17 -

1.3.2.2 Môi trường vi mô - 18 -

1.4 Kinh nghiệm xây dựng chiến lược cạnh tranh của bốn NHTMQD lớn nhất Trung Quốc - 20 -

1.4.1 Các giải pháp xây dựng chiến lược cạnh tranh của bốn NHTMQD lớn nhất Trung Quốc - 20 -

1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho các ngân hàng Việt Nam - 23 -

Kết luận chương 1

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ VỊ THẾ CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) - 25 -

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - 25 -

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của BIDV - 25 -

2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV giai đoạn 2001-2005 - 25 -

2.2 Phân tích các yếu tố tác động đến chiến lược cạnh tranh của BIDV - 28 -

2.2.1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong - 28 -

2.2.1.1 Năng lực tài chính - 28 -

- 2 -

2.2.1.2 Năng lực công nghệ và công tác nghiên cứu phát triển - 33 -

2.2.1.3 Nguồn nhân lực - 35 -

2.2.1.4 Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức - 39 -

2.2.1.5 Mạng lưới chi nhánh - 41 -

2.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (IFE): - 41 -

2.2.3 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài: - 42 -

2.2.3.1 Môi trường vĩ mô - 42 -

2.2.3.2 Môi trường vi mô - 46 -

2.2.4 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) - 55 -

2.2.5 Đánh giá chung về vị thế cạnh tranh của BIDV: - 56 -

Kết luận chương 2

CHƯƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007- 2015 - 61 -

3.1 Mục tiêu xây dựng chiến lược của BIDV giai đoạn 2007 - 2015 - 61 -

3.1.1 Mục tiêu tổng quát - 61 -

3.1.2 Mục tiêu chiến lược cụ thể trong giai đoạn 2007-2015: - 61 -

3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược cạnh tranh của BIDV trong giai đoạn 2007-2015 - 62 -

3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lược cạnh tranh của BIDV giai đoạn 2007-2015 - 67 -

3.3.1 Nhóm giải pháp về năng lực tài chính - tiến hành cổ phần hoá - 67 -

3.3.1.1 Giai đoạn xử lý nợ xấu bằng nội lực: quỹ dự phòng rủi ro, xử lý tài sản đảm bảo nợ vay, bán nợ, chuyển nợ cho Công ty mua bán nợ và tài sản tồn đọng – Bộ Tài chính (DATC) - 69 -

3.3.1.2 Giai đoạn huy động vốn để giải quyết nợ xấu - 70 -

3.3.1.3 Giai đoạn xác định giá trị ngân hàng - 71 -

3.3.1.4 Giai đoạn phát hành cổ phiếu - 73 -

3.3.2 Các giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ - 74 -

3.3.2.1 Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ - 74 -

3.3.2.2 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - 77 -

3.3.3 Xúc tiến, truyền thông và quảng bá thương hiệu - 78 -

3.3.4 Các giải pháp về nguồn nhân lực - 80 -

- 3 -

3.3.4.1 Xây dựng hệ thống đánh giá nhân viên minh bạch và khoa học - 80 -

3.3.4.2 Xây dựng cơ chế đãi ngộ minh bạch - 81 -

3.3.4.3 Công tác đào tạo và đào tạo lại nhân viên - 81 -

3.3.4.4 Đổi mới hình thức và nội dung tuyển dụng nhân viên mới. - 82 -

3.3.5 Các giải pháp về năng lực quản lý và điều hành ngân hàng. - 83 -

3.3.5.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự quản lý - 83 -

3.3.5.2 Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động điều hành - 85 -

3.3.5.3 Về việc mở rộng và quản lý các chi nhánh, sở giao dịch, phòng giao dịch - 85 -

3.4 Các kiến nghị - 86 -

3.4.1 Đối với chính phủ, NHNN, và các bộ, ngành có liên quan - 86 -

3.4.2 Đối với ban lãnh đạo Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam - 87 -

Kết luận chương 3

Kết luận chung

Danh mục tài liệu tham khảo

Phụ lụ