MỤC LỤC

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các bảng viết tắt

Danh mục các bảng

Mở đầu

Chương 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Khái niệm và vai trị của chiến lược kinh doanh........................................1

1.1.1Khái niệm về chiến lược kinh doanh.........................................................1

1.1.2 Vai trị chiến lược kinh doanh...................................................................1

1.2 Quy trình xây dựng chiến lược.....................................................................2

1.3 Lựa chọn chiến lược.......................................................................................6

1.3.1 Chiến lược cấp cơng ty............................................................................6

1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh.....................................................................7

Chương 2 : PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Tổng quan về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam......................9

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của BIDV......................................9

2.1.2. Đặc điểm kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam..10

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV trong những năm gần đây.....12

2.2 Phân tích các yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của BIDV............................................................................................................19

2.2.1Các yếu tố tác động từ mơi trường vĩ mơ................................................19

2.2.1.1 Yếu tố kinh tế – xã hội:...................................................................19

2.2.1.2 Mơi trường chính trị - pháp luật......................................................22

2.2.1.3 Yếu tố quốc tế..................................................................................24

2.2.1.4 Yếu tố cơng nghệ ............................................................................27

2.2.2 Các yếu tố tác động tự mơi trường vi mơ...............................................27

2.2.2.1 Người cung ứng và khách hàng.......................................................27

2.2.2.2 Sản phẩm thay thế...........................................................................29

2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.............................................................30

2.2.2.4 Đối thủ tiềm năng............................................................................36

2.2.3 Xác định cơ hội và thách thức của BIDV...............................................37

2.2.3.1 Cơ hội..............................................................................................37

2.2.3.2 Thách thức.......................................................................................38

2.3 Phân tích các yếu tố mơi trường nội bộ của BIDV...................................39

2.3.1 Các yếu tố của mơi trường nội bộ ..........................................................39

2.3.1.1 Nguồn lực tài chính..........................................................................39

2.3.1.2 Chất lượng hoạt động ......................................................................40

2.3.1.3 Yếu tố cơng nghệ ............................................................................40

2.3.1.4 Mạng lưới .......................................................................................41

2.3.1.5 Nguồn nhân lực...............................................................................42

2.3.1.6 Yếu tố Marketing.............................................................................43

2.3.2 Xác định điểm mạnh, điểm yếu của BIDV.............................................45

2.3.2.1 Điểm mạnh của BIDV.....................................................................45

2.3.2.4 Điểm yếu của BIDV........................................................................46

Tĩm tắt chương 2...............................................................................................48

Chương 3:XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BIDV ĐẾN 2015

3.1 Mục tiêu phát triển của BIDV đến năm 2015............................................49

3.1.1 Mục đích..................................................................................................49

3.1.2 Tầm nhìn.................................................................................................49

3.1.3 Mục tiêu phát triển cụ thể của BIDV đến 2015......................................49

3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược phát triển BIDV đến 2015..................50

3.2.1 Cơ sở để xây dựng chiến lược.................................................................50

3.2.2 Hình thành các chiến lược từ ma trận SWOT........................................50

3.2.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường ....................................................51

3.2.2.2 Chiến lược phát triển thị trường ......................................................52

3.2.2.3 Chiến lược về phát triển sản phẩm dịch vụ mới ..............................52

3.2.2.4 Chiến lược khác biệt hĩa sản phẩm .................................................52

3.2.2.5 Chiến lược cơng nghệ ......................................................................53

3.2.2.6 Chiến lược phát triển năng lực tài chính..........................................53

3.2.2.7 Chiến lược nâng cao quản lý và chất lượng nguồn nhân lực ..........53

3.2.2.8 Chiến lược xây dựng nguồn khách hàng bền vững.........................53

3.2.2.9 Chiến lược tăng cường hoạt động marketing...................................54

3.3 Giải pháp tổng thể cho chiến lược..............................................................57

3.3.1 Nâng cao năng lực tài chính....................................................................57

3.3.2 Nguồn nhân lực ......................................................................................60

3.3.3 Giải pháp về mạng lưới và kênh phân phối............................................61

3.3.3.1 Bố trí sắp xếp lại mạng lưới kinh doanh hiện cĩ ............................62

3.3.3.2 Tăng cường mở các điểm giao dịch tại các siêu thị .......................62

3.3.3.3 Mở thêm các quầy dịch vụ ngân hàng.............................................63

3.3.3.4 Thiết lập và mở rộng mạng lưới ATM............................................63

3.3.4 Giải pháp về cơng nghệ .........................................................................63

3.3.5Giải pháp hồn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng............64

3.3.5.1 Nhĩm sản phẩm huy động vốn .......................................................64

3.3.5.2 Nhĩm sản phẩm tín dụng.................................................................65

3.3.5.3 Nhĩm sản phẩm dịch vụ thanh tốn và sản phẩm khác..................66

3.3.6 Hồn thiện chính sách marketing...........................................................66

3.3.6.1 Thực hiện thường xuyên việc phân tích đối thủ cạnh tranh............66

3.3.6.2 Phát triển thương hiệu BIDV..........................................................67

3.3.7 Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của BIDV.........................................68

3.4 Kiến nghị ......................................................................................................69

3.4.1 Đối với Nhà nước ...................................................................................69

3.4.2 Đối với Ngân hàng nhà nước .................................................................70

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

CÁC PHỤ LỤ