[FONT=Times New Roman]MỤC LỤC

Trang

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các bảng viết tắt

Danh mục các bảng

Mở đầu

Chương 1 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh 1

1.1.1Khái niệm về chiến lược kinh doanh . 1

1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh . 1

1.2 Quy trình xây dựng chiến lược .2

1.3 Lựa chọn chiến lược .6

1.3.1 Chiến lược cấp công ty 6

1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh . 7

Chương 2 : PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Toång quan veà Ngaân haøng Ñaàu tö vaø Phaùt trieån Vieät nam 9

2.1.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa BIDV 9

2.1.2. Đặc điểm kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 10

2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV trong những năm gần đây .12

2.2 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của BIDV 19

2.2.1 Các yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô 19

2.2.1.1 Yếu tố kinh tế – xã hội: .19

2.2.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật 22

2.2.1.3 Yếu tố quốc tế 24

2.2.1.4 Yếu tố công nghệ 27

2

2.2.2 Các yếu tố tác động tự môi trường vi mô .2 7

2.2.2.1 Người cung ứng và khách hàng .27

2.2.2.2 Sản phẩm thay thế . 29

2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp .30

2.2.2.4 Đối thủ tiềm năng 36

2.2.3 Xác định cơ hội và thách thức của BIDV .37

2.2.3.1 Cơ hội . .37

2.2.3.2 Thách thức .38

2.3 Phân tích các yếu tố môi trường nội bộ của BIDV .39

2.3.1 Các yếu tố của môi trường nội bộ 39

2.3.1.1 Nguồn lực tài chính . .39

2.3.1.2 Chất lượng hoạt động 40

2.3.1.3 Yếu tố công nghệ 40

2.3.1.4 Mạng lưới .41

2.3.1.5 Nguồn nhân lực . 42

2.3.1.6 Yếu tố Marketing . 43

2.3.2 Xác định điểm mạnh, điểm yếu của BIDV .4 5

2.3.2.1 Điểm mạnh của BIDV .45

2.3.2.4 Điểm yếu của BIDV 46

Tóm tắt chương 2 . 48

Chương 3:XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BIDV ĐẾN 2015

3.1 Mục tiêu phát triển của BIDV đến năm 2015 49

3.1.1 Mục đích 49

3.1.2 Tầm nhìn .49

3.1.3 Mục tiêu phát triển cụ thể của BIDV đến 2015 49

3.2 Xây dựng và lựa chọn chiến lược phát triển BIDV đến 2015 50

3.2.1 Cơ sở để xây dựng chiến lược .50

3.2.2 Hình thành các chiến lược từ ma trận SWOT 50

3.2.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 51

3.2.2.2 Chiến lược phát triển thị trường 52

3

3.2.2.3 Chiến lược về phát triển sản phẩm dịch vụ mới 52

3.2.2.4 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm .5 2

3.2.2.5 Chiến lược công nghệ 53

3.2.2.6 Chiến lược phát triển năng lực tài chính 53

3.2.2.7 Chiến lược nâng cao quản lý và chất lượng nguồn nhân lực 53

3.2.2.8 Chiến lược xây dựng nguồn khách hàng bền vững .53

3.2.2.9 Chiến lược tăng cường hoạt động marketing .54

3.3 Giải pháp tổng thể cho chiến lược 57

3.3.1 Nâng cao năng lực tài chính . .57

3.3.2 Nguồn nhân lực 60

3.3.3 Giải pháp về mạng lưới và kênh phân phối . .61

3.3.3.1 Bố trí sắp xếp lại mạng lưới kinh doanh hiện có 62

3.3.3.2 Tăng cường mở các điểm giao dịch tại các siêu thị .62

3.3.3.3 Mở thêm các quầy dịch vụ ngân hàng .6 3

3.3.3.4 Thiết lập và mở rộng mạng lưới ATM 63

3.3.4 Giải pháp về công nghệ .63

3.3.5 Giải pháp hoàn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 64

3.3.5.1 Nhóm sản phẩm huy động vốn .64

3.3.5.2 Nhóm sản phẩm tín dụng .65

3.3.5.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán và sản phẩm khác 66

3.3.6 Hoàn thiện chính sách marketing . 66

3.3.6.1 Thực hiện thường xuyên việc phân tích đối thủ cạnh tranh 66

3.3.6.2 Phát triển thương hiệu BIDV 67

3.3.7 Nâng cao năng lực quản trị rủi ro của BIDV .68

3.4 Kiến nghị 69

3.4.1 Đối với Nhà nước .69

3.4.2 Đối với Ngân hàng nhà nước .70

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

CÁC PHỤ LỤC