MỤC LỤC

Lời mở đầu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .................................................................... 1

1.1. Các khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược của doanh nghiệp .................... 1

1.1.1. Các khái niệm về chiến lược kinh doanh................................................................ 1

1.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược............................................................................ 1

1.1.3. Vai trò của quản trị chiến lược đối với doanh nghiệp............................................. 2

1.2. Mô hình xây dựng chiến lược kinh doanh...................................................................... 2

1.2.1.Giai đoạn hình thành chiến lược .............................................................................. 3

1.2.2. Giai đoạn thực thi chiến lược .................................................................................. 5

1.2.3. Giai đoạn đánh giá chiến lược ................................................................................ 5

1.3. Một số công cụ để xây dựng và lựa chọn chiến lược kinh doanh................................ 5

1.3.1. Các công cụ để xây dựng chiến lược ...................................................................... 5

1.3.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) ............................................... 5

1.2.1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh........................................................................... 6

1.3.1.3. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ................................................................ 7

1.3.1.4. Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT............................................ 7

1.3.2. Các công cụ lựa chọn chiến lược ............................................................................ 9

1.3.2.1. Ma trận định lượng (QSPM) ........................................................................... 9

1.3.2.2. Ma trận chiến lược chính.............................................................................. 10

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ........................................................................................... 12

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP

Á CHÂU................................................................................................................................ 13

2.1. Giới thiệu tổng quát về ACB ........................................................................................ 13

2.1.1. Bối cảnh thành lập ................................................................................................13

2.1.2.Tầm nhìn của ACB là “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam” .......................... 13

2.1.3.Chiến lược kinh doanh ........................................................................................... 13

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ACB giai đoạn 2005 - 6/2007....................... 15

2.2. Phân tích hoạt động kinh doanh của ACB .................................................................. 17

Trang 3

2.2.1.Vốn điều lệ ............................................................................................................ 17

2.2.2.Sản phẩm ............................................................................................................... 18

2.2.3.Thị trường hoạt động và kênh phân phối............................................................... 19

2.2.4.Công nghệ ............................................................................................................. 20

2.2.5.Nhân sự ................................................................................................................. 20

2.2.6.Hoạt động Marketing, nghiên cứu và phát triển thị trường ................................... 21

2.2.7.Quản lý chi phí .....................................................................................................22

2.3. Phân tích sự tác động của môi trường đến hoạt động của ACB............................... 23

2.3.1. Môi trường vĩ mô .................................................................................................. 23

2.3.1.1. Yếu tố kinh tế............................................................................................... 24

2.3.1.2. Yếu tố chính trị và chính phủ ...................................................................... 30

2.3.1.3. Yếu tố pháp luật........................................................................................... 30

2.3.1.4. Yếu tố công nghệ ......................................................................................... 31

2.3.1.5. Yếu tố tự nhiên, dân số và văn hoá xã hội .................................................. 32

2.3.2. Môi trường vi mô của Ngân hàng Á Châu .......................................................... 33

2.3.2.1. Khách hàng : Nhà cung ứng – Nhà tiêu thụ của ngân hàng ........................ 33

2.3.2.2. Đối thủ cạnh tranh của ACB ........................................................................ 36

2.3.2.3. Sản phẩm thay thế........................................................................................ 37

2.3.2.4. Đối thủ tiềm ẩn............................................................................................. 38

KẾT LUẬN CHƯƠNG II .......................................................................................... 41

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2015................................................................................ 42

3.1. Mục tiêu phát triển của ACB đến năm 2015 .............................................................. 42

3.2. Xây dựng và lựa chọn chiến lược cho ACB ................................................................. 42

3.2.1. Hình thành chiến lược qua phân tích SWOT......................................................... 42

3.2.2. Sử dụng kỹ thuật ma trận định lượng QSPM để lựa chọn chiến lược cho ACB.... 44

3.3. Các giải pháp chủ yếu để thực hiện chiến lược .......................................................... 49

3.3.1.Nhóm giải pháp marketing ................................................................................... 49

3.3.2. Nhóm giải pháp tài chính ..................................................................................... 54

3.3.3. Nhân lực ................................................................................................................ 56

3.3.4. Giải pháp công nghệ ........................................................................................... 57

Trang 4

3.3.5. Giải pháp quản trị hệ thống ................................................................................. 58

3.4. Kiến nghị ........................................................................................................................ 60

3.4.1. Đối với nhà nước ..................................................................................................60

3.4.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước .............................................................................. 61

3.4.3. Đối với Ngân hàng Á Châu .................................................................................. 61

KẾT LUẬN CHƯƠNG III......................................................................................... 62

KẾT LUẬN

Tài liệu tham khảo

Phụ lục 1

Phụ lục 2

Phụ lục 3

Phụ lục