CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CỦA

CÁC SẢN PHẨM DU LỊCH SINH THÁI VÀ VĂN HÓA TRÊN ĐỊA BÀN

TP.CẦN THƠ. 47

4.1. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CÁC 47

SẢN PHẨM DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TP.CẦN THƠ. . 47

4.1.1. Phân tích nhân tố. 47

4.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG 55

CỦA DU KHÁCH KHI ĐI DU LỊCH CẦN THƠ. 55

CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU

LỊCH VÀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ . 69

5.1. CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP . 69

5.1.1. Định hướng phát triển du lịch Cần Thơ. . 69

5.1.2. Kết quả nghiên cứu thực tế. . 70

5.1.3. Các lợi thế của du lịch Cần Thơ. 73

5.1.4. Ma trận SWOT 74

5.1.5. Ý nghĩa của nâng cao chất lượng dịch vụ. 76

5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DU LỊCH VÀ

PHÁT TRIỂN DU LỊCH CẦN THƠ. . 76

5.2.1. Nhóm giải pháp ở tầm vĩ mô. 76

5.2.2. Nhóm giải pháp ở tầm vi mô. 81

CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85

6.1. KẾT LUẬN. 85

6.2. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI. 8