Chất lượng và quá trình sản xuất kinh doanh là yếu tố đặc biệt quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, bởi nó chính là thước đo hữu hiệu nhất đánh giá sự phát triển của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả cao thì mỗi doanh nghiệp phải tìm tòi nghiên cứu và ứng dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật và sản xuất kinh doanh cũng như đẩy mạnh nâng cao trình độ ch cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp.

Khách sạn Hilton Hanoi Opera. đã dần dần tạo được chỗ đứng vững chức trên thị trường trong nước bất chấp sự cạnh tranh mạnh mẽ trong nền kinh tế thị trường.

Nội dung đề tài bao gồm:

Chương I: Sự hình thành và quá trình phát triển, phương hướng sản xuất kinh doanh, mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh, bộ máy quản trị của khách sạn HILTON Hà Nội OPERA.

Chương 2: Những giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động Đón tiếp tại khách sạn Hà Nội Heritage Hotel.

Chương III: Đề xuất một số các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động đón tiếp khách tại Hà Nội Heritage Hotel