Tìm tài liệu

Cong tac Dich vu khach hang trong viec tai tuc hop dong bao hiem tai cong ty Bao Viet Nhan Tho Ha Noi

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

Upload bởi: nhadam83

Mã tài liệu: 217753

Số trang: 91

Định dạng: doc

Dung lượng file: 761 Kb

Chuyên mục: Bảo hiểm

Info

MỤC LỤC

[URL="/#_Toc7771292"]Lời mở đầu. 1

[URL="/#_Toc7771293"]Chương1: Cơ sở lí luận về BHNT và công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm 3

[URL="/#_Toc7771294"]1.1 Tổng quan về BHNT 3

[URL="/#_Toc7771295"]1.1.1 Sự ra đời và phát triển của BHNT 3

[URL="/#_Toc7771296"]1.1.1.1 Trên thế giới 3

[URL="/#_Toc7771297"]1.1.1.2 Ở Việt Nam 5

[URL="/#_Toc7771298"]1.1.2 Vai trò của BHNT 9

[URL="/#_Toc7771299"]1.1.3 Khái niệm và đặc điểm của BHNT 12

[URL="/#_Toc7771300"]1.1.3.1 Khái niệm 12

[URL="/#_Toc7771301"]1.1.3.2 Đặc điểm 13

[URL="/#_Toc7771302"]1.1.4 Các loại hình BHNT 19

[URL="/#_Toc7771303"]1.1.4.1 Bảo hiểm trong trường hợp tử vong. 20

[URL="/#_Toc7771304"]1.1.4.2 Bảo hiểm trong trường hợp tử vong (còn gọi là bảo hiểm sinh kỳ) 24

[URL="/#_Toc7771305"]1.1.4.3 BHNT hỗn hợp. 24

[URL="/#_Toc7771306"]1.1.4.4 Các điều khoản bổ sung. 25

[URL="/#_Toc7771307"]1.2 Công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm 26

[URL="/#_Toc7771308"]1.2.1 Đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm (SPBH) 26

[URL="/#_Toc7771309"]1.2.1.1 SPBH là sản phẩm “Không mong đợi”. 27

[URL="/#_Toc7771310"]1.2.1.2 SPBH là sản phẩm của “chu trình hạch toán ngược”. 28

[URL="/#_Toc7771311"]1.2.1.3 SPBH là sản phẩm có “ hiệu quả xê dịch”. 28

[URL="/#_Toc7771312"]1.2.2 Vai trò của công tác DVKH 29

[URL="/#_Toc7771313"]1.2.2.1 Vai trò của công tác DVKH đối với hoạt động KDBH 29

[URL="/#_Toc7771314"]1.2.2.2 Vai trò của công tác DVKH đối với việc tái tục hợp đồng. 31

[URL="/#_Toc7771315"]1.2.3 Các hình thức của công tác DVKH 33

[URL="/#_Toc7771316"]1.2.3.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng. 33

[URL="/#_Toc7771317"]1.2.3.2 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. 35

[URL="/#_Toc7771318"]1.2.3.3 Công tác giải quyết quyền lợi bảo hiểm 36

[URL="/#_Toc7771319"]1.2.3.4 Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý. 37

[URL="/#_Toc7771320"]Chương 2:Tình hình triển khai công tác DVKH và tái tục hợp đồng tại Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội ( 2003-2007) 38

[URL="/#_Toc7771321"]2.1 Sơ lược về công ty. 38

[URL="/#_Toc7771322"]2.1.1 Sự hình thành và phát triển. 38

[URL="/#_Toc7771323"]2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty. 43

[URL="/#_Toc7771324"]2.1.3 Thuận lợi khó khăn trong quá trình phát triển. 46

[URL="/#_Toc7771325"]2.1.3.1 Thuận lợi 46

[URL="/#_Toc7771326"]2.1.3.2 Khó khăn. 48

[URL="/#_Toc7771327"]2.1.4 Kết quả hoạt động của công ty trong thời gian qua. 49

[URL="/#_Toc7771328"]2.2 Tình hình triển khai công tác DVKH tại công ty. 53

[URL="/#_Toc7771329"]2.2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng. 53

[URL="/#_Toc7771330"]2.2.2 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. 58

[URL="/#_Toc7771331"]2.2.3 Công tác giải quyết quyền lợi bảo hiểm 64

[URL="/#_Toc7771332"]2.2.4 Dịch vụ khách hàng dành cho đại lý. 68

[URL="/#_Toc7771333"]2.3 Tình hình tái tục hợp đồng tại công ty. 69

[URL="/#_Toc7771334"]2.3.1 Các biện pháp nhằm khuyến khích khách hàng tái tục. 69

[URL="/#_Toc7771335"]2.3.2 Kết quả đạt được. 71

[FONT="]

[URL="/#_Toc7771336"]Chương 3:Một số giải pháp nhằm nâng cao tỉ lệ tái tục hợp đồng cho công ty trong thời gian tới 77

[URL="/#_Toc7771337"]3.1 Phương hướng nhiệm vụ của BVNTHN 77

[URL="/#_Toc7771338"]3.1.1 Mục tiêu của công ty trong thời gian tới 77

[URL="/#_Toc7771339"]3.1.2 Phương hướng nhiệm vụ trong thời gian tới 78

[URL="/#_Toc7771340"]3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao tỉ lệ tái tục hợp đồng. 79

[URL="/#_Toc7771341"]3.2.1 Ngày càng hoàn thiện công tác DVKH dành cho khách hàng. 79

[URL="/#_Toc7771342"]3.2.2 Nâng cao chất lượng công tác chi trả tiền bảo hiểm 83

[URL="/#_Toc7771343"]3.2.3 Chú trọng hơn nữa thái độ phục vụ khách hàng. 84

[URL="/#_Toc7771344"]3 2.4 Bổ sung và hoàn thiện công tác DVKH dành cho đại lí 85

[URL="/#_Toc7771345"]Kết luận. 87

[URL="/#_Toc7771346"]Danh mục tài liệu tham khảo. 8

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Đang tải dữ liệu ...
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
  • Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái ...

Upload: linhngovn

📎 Số trang: 91
👁 Lượt xem: 319
Lượt tải: 16

1số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng ...

Upload: tvhien

📎 Số trang: 70
👁 Lượt xem: 458
Lượt tải: 16

Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo ...

Upload: elyzatrang999

📎 Số trang: 97
👁 Lượt xem: 487
Lượt tải: 17

Hoạt động dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo ...

Upload: quangnhat43d5

📎 Số trang: 97
👁 Lượt xem: 557
Lượt tải: 16

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách ...

Upload: anhduocbh

📎 Số trang: 86
👁 Lượt xem: 384
Lượt tải: 18

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách ...

Upload: redsun1123

📎 Số trang: 69
👁 Lượt xem: 412
Lượt tải: 16

Thực trạng công tác hỗ trợ đại lý trong hoạt ...

Upload: nhatchieu103

📎 Số trang: 102
👁 Lượt xem: 453
Lượt tải: 17

Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp ...

Upload: thegioi_nhinnghieng

📎 Số trang: 106
👁 Lượt xem: 457
Lượt tải: 16

Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp ...

Upload: onepice79

📎 Số trang: 79
👁 Lượt xem: 564
Lượt tải: 16

Giải pháp nhằm tăng khả năng tái tục hợp ...

Upload: sonthanhhn

📎 Số trang: 79
👁 Lượt xem: 375
Lượt tải: 16

Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối dịch vụ ...

Upload: phan5738

📎 Số trang: 29
👁 Lượt xem: 785
Lượt tải: 16

Giải p nhằm tăng cường công tác khai thác ...

Upload: minhmail84

📎 Số trang: 81
👁 Lượt xem: 197
Lượt tải: 4

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái ...

Upload: nhadam83

📎 Số trang: 91
👁 Lượt xem: 400
Lượt tải: 16

CHUYÊN MỤC

Kinh tế Bảo hiểm
Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội MỤC LỤC [URL="/#_Toc7771292"]Lời mở đầu. 1 [URL="/#_Toc7771293"]Chương1: Cơ sở lí luận về BHNT và công tác dịch vụ khách hàng trong kinh doanh bảo hiểm 3 [URL="/#_Toc7771294"]1.1 Tổng quan về BHNT 3 [URL="/#_Toc7771295"]1.1.1 Sự ra đời và phát doc Đăng bởi
5 stars - 217753 reviews
Thông tin tài liệu 91 trang Đăng bởi: nhadam83 - 27/10/2024 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 27/10/2024 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Công tác Dịch vụ khách hàng trong việc tái tục hợp đồng bảo hiểm tại công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội