MỤC LỤC

Giải thích các thuật ngữ và các chữ viết tắt 1

Danh mục các bảng, biểu và sơ đồ 2

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG LOGISTIC CHO HÀNG TRIỂN LÃM, HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI VIỆT NAM 6

1. Đặc điểm của dịch vụ logistics cho hàng triển lãm, hội chợ thương mại quốc tế tại Việt Nam 6

1.1. Khái quát về Logistics và giao nhận – vai trò của các nhà cung cấp dịch vụ 6

1.1.1. Khái quát về Logistics 6

1.1.2. Giao nhận 9

1.1.3. Quá trình cung ứng và đặc điểm dịch vụ 10

1.2. Đặc điểm của hàng hoá cho triển lãm, hội chợ quốc tế 13

1.2.1. Có yếu tố nước ngoài, liên quan tới xuất nhập khẩu 13

1.2.2. Thuộc nhiều lĩnh vực và dùng cho nhiều mục đích 14

2. Đặc điểm thị trường logistic in-bound cho hàng Triển lãm, hội chợ thương mại quốc tế tại Việt Nam 15

2.1. Những đặc tính tổng quát về thị trường 15

2.2. Các đặc điểm về hành vi của khách hàng 16

3. Tình hình cung ứng và cạnh tranh của các doanh nghiệp tham gia vào thị trường 18

3.1. Các doanh nghiệp tham gia vào thị trường và đặc điểm 18

3.1.1. Các doanh nghiệp Việt Nam 18

3.1.2.. Các doanh nghiệp nước ngoài 25

3.1.3. Kết luận chung về tình hình thị trường, khách hàng 26

4. Xu hướng vận động của thị trường Logistíc in-bound cho hàng Triển lãm, hội chợ thương mại quốc tế tại Việt Nam. 27

4.1. Những yếu tố tác động đến nhu cầu trên thị trường dịch vụ 27

4.1.1. Sự phát triển của triển lãm, hội chợ tại Việt Nam 27

4.1.2.Chuỗi cung ứng và nhận thức của các doanh nghiệp 28

4.1.3. Kinh tế hàng hải, hàng không và vận tải đa phương thức 30

4.1.4. Xu hướng phát triển của Logistics trên thế giới 33

4.2. Những yếu tố tác động đến cung dịch vụ 34

4.2.1. Cơ sở hạ tầng: 34

4.2.2. Hệ thống truyền thông dữ liệu 35

4.2.3. Các vấn đề vĩ mô 36

4.3. Xu hướng vận động, phát triển của thị trường 37

4.3.1.Sự phát triển của cơ sở hạ tầng 37

4.3.2. Các doanh nghiệp chuyên về logistics cho hàng Triển lãm, hội chợ quốc tế sẽ ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng 38

4.3.3. Xu hướng gia nhập các hiệp hội liên quan đến logistics và liên kết giữa các doanh nghiệp Việt Nam. 39

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ LOGISTICS CHO TRIỂN LÃM, HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ VÀO VIỆT NAM CÙA CÔNG TY TRANSLINK EXPRESS 40

1. Giới thiệu về công ty Translink Express và các vấn đề còn tồn tại 40

1.1. Giới thiệu chung 40

1.1.1. Bộ máy tổ chức 41

1.1.2. Các nguồn lực của doanh nghiệp 41

1.1.3. Thị trường và khách hàng của Doanh nghiệp 42

1.1.4. Doanh thu các năm gần đây 44

1.1.5 Phương hướng phát triển của doanh nghiệp trong giai đoạn tới 45

2. Thực trạng về những hoạch định chiến lược trong hoạt động marketing đối với dịch vụ logistics cho Triển lãm, hội chợ thương mại quốc tế vào thị trường Việt Nam. 46

2.1. Nghiên cứu thị trường, phân tích các cơ hội thị trường 46

2.2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 47

2.3. Chiến lược định vị 50

3. Thực trạng về hệ thống marketing hỗn hợp đối với dịch vụ logistic cho Triển lãm, hội chợ thương mại quốc tế vào thị trường Việt Nam của công ty Translink Express 50

3.1. Về sản phẩm (Products) 50

3.2. Giá cả (price) 52

3.3. Quy trình 53

3.4. Phân phối 53

3.5. Con người 55

3.6. Xúc tiến hỗn hợp 55

3.7. Bằng chứng vật chất 56

CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTIC CHO TRIỂN LÃM, HỘI CHỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TÊ TẠI VIỆT NAM CỦA CÔNG TY TRANSLINK EXPRESS 57

1. Những hoạch định mang tính chiến lược 57

1.1. Phân tích SWOT và các chiến lược có thể áp dụng cho công ty hiện nay 57

2. Các chiến lược marketing 59

2.1. Chiến lược thâm nhập sâu vào thị trường 59

2.1.1. Khái quát 59

2.1.2. Các giải pháp cho hệ thống marketing mix 61

2.2. Chiến lược phát triển thị trường 71

2.2.1. Khái quát 71

2.2.2. Các giải pháp marketing mix 73

3. Các kiến nghị khác 82

3.1. Các kiến nghị cho công ty 82

3.1.1. Các kiến nghị chung 82

3.1.2. Xử lý nguồn thông tin 83

3.2. Các kiến nghị dành cho chính phủ và các cơ quan hữu quan 84

KẾT LUẬN 87

Danh mục tài liệu tham khảo 89