Lời nói đầu

Thế giới đang trong quá trình toàn cầu hoá,khu vực hoá nền kinh tế.Tiến trình toàn cầu hoá mở ra cho các quốc gia cả những quốc gia phát triển và đang phát triển những cơ hội thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và phát triển xã hội.Việt Nam một quốc gia đang phát triển,toàn cầu hoá vừa là cơ hội tốt vừa là thách thức để đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng kinh tế nâng cao sức cạnh tranh mở rộng thị trường,tăng tốc độ xuất khẩu,thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài …Nhưng nhìn vào trình độ phát triển kinh tế xã hội của nước ta còn thấp hơn rất nhiều so với các nước trong khu vực và thế giới.Một trong những yếu kém hiện nay của toàn nền kinh tế nói chung và của các doanh nghiệp nói riêng đó là sức cạnh tranh trên thị trường cả trong nước lẫn nước ngoài.Sức mạnh cạnh tranh của nền kinh tế và của các doanh nghiệp thể hiện ở nhiều khía cạnh trong tổng thể các vấn đề hình thành lên nó trong đó chất lượng và quản lý chất lượng một nhân tố có ý nghĩa rất quan trọng trong quá trình hội nhập-cạnh tranh.Nó được thể hiện để khẳng định sức mạnh cạnh tranh hàng hoá của các doanh nghiệp từ đó mà có thể mở rộng thị trường và thu hút được khách hàng.

Từ nhận thức về tầm quan trọng của chất lượng và quản lý chất lượng trong quá trình hội nhập-cạnh tranh hiện nay và có sự giúp đỡ của thầy giáo em đã lựa chọn và phân tích đề tài “Quản trị chất lượng –Nhân tố nâng cao khả năng cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam khi tham gia AFTA-WTO” và phân tích,đưa ra những giải pháp của chất lượng và quản lý chất lượng nhằm tăng khả năng cạnh tranh của hàng hoá Việt Nam trong quá trình hội nhập-cạnh tranh hiện nay.Nội dung của bài viết gồm ba phần:

-Phần thứ nhất:những lý luận chung về quản lý chất lượng.Sự cần thiết của quản lý chất lượng của doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình hội nhập- cạnh tranh

-Phần thứ hai:quản lý chất lượng và sức cạnh tranh chất lượng của hàng hoá Việt Nam trong quá trình hội nhập –cạnh tranh.

-Phần thứ ba:những giải pháp nâng cao đổi mới chất lượng của các doanh nghiệp nhằm nhu cầu khả năng cạnh tranh.

Bài viết này đã được hoàn thành với sự giúp đỡ rất nhiệt tình của thầy giáo. Do trình độ còn hạn chế có thể bài viết còn nhiều thiếu sót em rất mong sự góp ý của thầy giáo.Em xin chân thành cảm ơn .