MỤC LỤC

MỤC LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1 : Lý luận chung về năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp . 1

1.1 Một số vấn đề chung về cạnh tranh & năng lực cạnh tranh 1

1.1.1 Cạnh tranh 1

1.1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh . 1

1.1.1.2 Các hình thức cạnh tranh 2

1.1.2 Năng lực cạnh tranh 3

1.1.2.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh . 3

1.1.2.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp 3

1.1.2.3 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp viễn

thông 8

1.2 Cạnh tranh viễn thông khi gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO

. 12

1.3 Kinh nghiệm phát triển viễn thông của một số Tập đoàn viễn thông trên

thế giới . 15

1.3.1 Xu hướng phát triển viễn thông của các nước trên thế giới . 15

1.3.2 Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các Tập đoàn viễn

thông trên thế giới . 18

1.3.2.1 Tập đoàn viễn thông NTT Nhật Bản . 18

1.3.2.2 Tập đoàn viễn thông Ericsson . 19

1.3.3 Mô hình phát triển viễn thông Trung Quốc khi gia nhập Tổ Chức

Thương Mại Thế Giới WTO . 21

1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam và VNPT . 24

Kết luận Chương 1

CHƯƠNG II : Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam khi gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế

Giới WTO . 27

2.1 Tổng quan về hoạt động của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam

. 27

2.1.1 Mô hình tổ chức 27

2.1.2 Tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập Đoàn Bưu

Chính Viễn Thông Việt Nam 30

2.1.2.1 Giai đoạn 2001-2005 . 30

2.1.2.2 Giai đoạn 2006 đến nay . 31

2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt

Nam khi gia nhập WTO 34

2.2.1 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông

Việt Nam trên thị trường viễn thông trong nước 34

2.2.1.1 Chính sách giá cước, dịch vụ . 34

2.2.1.2 Chất lượng dịch vụ 39

2.2.1.3 Chính sách hỗ trợ chăm sóc khách hàng . 40

2.2.1.4 Xúc tiến kinh doanh, chiến lược kinh doanh . 42

2.2.1.5 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ . 43

2.2.1.6 Sự trung thành của khách hàng và vị thế của VNPT trên thị trường

viễn thông trong nước 43

2.2.1.7 Năng lực tài chính của VNPT 44

2.2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông

Việt Nam khi gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO

. 46

2.2.2.1 Đánh giá cơ hội 46

2.2.2.2 Đánh giá những thách thức 50

Kết luận Chương 2

CHƯƠNG III : Những kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam khi gia nhập WTO 56

3.1 Nhóm giải pháp vĩ mô & vi mô 57

3.1.1 Nhóm giải pháp vĩ mô 57

3.1.1.1 Đổi mới chính sách để huy động các nguồn lực trong nước, thu hút

nguồn lực nước ngoài. . 57

3.1.1.2 Đổi mới tổ chức, tăng cường & nâng cao hiệu lực bộ máy quản lý

nhà nước & các công cụ chính sách quản lý vĩ mô . 59

3.1.1.3 Tạo dựng hành lang pháp lý hoàn thiện để Tập Đoàn Bưu Chính

Viễn Thông Việt Nam phát triển bền vững khi gia nhập Tổ Chức

Thương Mại Thế Giới WTO . 60

3.1.2 Nhóm giải pháp vi mô 60

3.1.2.1 Giải pháp về giá dịch vụ 60

3.1.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông & đa dạng hóa dịch vụ giá

trị gia tăng 62

3.1.2.3 Giải pháp về chính sách chăm sóc khách hàng . 63

3.1.2.4 Giải pháp về xúc tiến kinh doanh và chiến lược kinh doanh 64

3.1.2.5 Giải pháp về trình độ và chất lượng nguồn nhân lực 67

3.2 Nhóm giải pháp tài chính 68

3.2.1 Thành lập Ban tài chính 68

3.2.2 Giải quyết vấn đề vốn . 69

3.2.2.1 Thành lập Quỹ đầu tư ngành viễn thông . 69

3.2.2.2 Phát hành trái phiếu công ty 71

3.2.2.3 Huy động tối đa nguồn vốn trong và ngoài nước 72

3.2.3 Sắp xếp, cổ phần hóa các công ty con trực thuộc Tập Đoàn Bưu Chính

Viễn Thông Việt Nam . 74

Kết luận Chương 3

KẾT LUẬN

PHỤ LỤC 1

PHỤ LỤC 2

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Tiến trình cải cách viễn thông Trung Quốc Trang 23

Bảng 2.1: Thống kê các doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ viễn thông tại

Việt Nam Trang 35

Bảng 2.2: Bảng giá cước tham khảo của các doanh nghiệp viễn thông

Trang 35

Bảng 2.3: Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ của VNPT Trang 40

Bảng 2.4: Đánh giá năng lực cạnh tranh nội địa của VNPT Trang 46

Biểu đồ 2.5: Đánh giá chất lượng nhân viên phục vụ của các doanh nghiệp viễn

thông Trang 41

Bảng 2.5: 10 Thị trường di động dẫn đầu thế giới và so sánh với thị trường Việt

Nam Trang 48

Bảng 2.6: Ma trận SWOT đánh giá năng lực cạnh tranh VNPT khi gia nhập

WTO Trang 54

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Doanh thu, lợi nhuận & nộp ngân sách của VNPT giai đoạn 2001-

2005 Trang 30

Biểu đồ 2.2: Mật độ máy điện thoại trên 100 dân giai đoạn 1995-2006 của

VNPT Trang 32

Trang 33

Biểu đồ 2.3: Phát triển thuê bao điện thoại giai đoạn 1995-2006 của VNPT

Biểu đồ 2.4: Thị phần điện thoại di động đến tháng 3 năm 2007 Trang 39

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

BCC : Business Cooperation Contract : Hợp đồng kinh doanh

BIDV : Ngân hàng đầu tư phát triển

BTA VN-HK : Hiệp định thương mại Việt - Mỹ

CB CNV : Cán bộ công nhân viên

CNTT : Công nghệ thông tin

CT : Công ty

DGT : Cục viễn thông Trung Quốc

DN : Doanh nghiệp

EVN Telecom : Công ty viễn thông điện lực

FDI : Foreign Direct Investment : Đầu tư trực tiếp nước ngoài

FPT : Công ty Công nghệ truyền thông FPT

GTGT : Giá trị gia tăng

Hanoi Telecom : Công ty viễn thông Hà Nội

IXP : DV kết nối Internet

ITU : liên minh viễn thông quốc tế

MPT : Bộ Bưu chính viễn thông

Mobiphone :Công ty thông tin di động VMS - Mobifone

NTT : Nippon Telegraph & Telecom Corporation: Tập đoàn

thông NTT

Netsoft : Công ty Tin học Bưu Điện

OECD : Organization for Economic Cooperation and Development :Tổ c

hợp tác phát triển kinh tế

ODA : Official Development Assistance : Hỗ trợ phát triển chính thức

SPT :Saigon Postel Telecom : Công ty Bưu chính viễn thông Sài Gò

VAS : Dịch vụ giá trị gia tăng

Vinaphone :Công ty thông tin di động khu vực II

VPĐD : Văn phòng đại diện

VPSC : Công ty Tiết kiệm Bưu điện

VIETTEL : Tổng công ty viễn thông quân đội

VNPT : Tập đoàn Bưu chính viễn thông VN

WTO :World Trade Organization :Tổ chức thương mại thế giới

LỜI MỞ ĐẦU

1- Tính cấp thiết của đề tài

Ngày 11/01/2007, Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức thương mại

thế giới (WTO). Điều này không chỉ mang đến những cơ hội mà còn đem lại

những thách thức cho các Doanh nghiệp Việt Nam.

Khi gia nhập WTO, ngành viễn thông được đánh giá sẽ phát triển vượt

bậc đồng thời cũng là ngành cạnh tranh gay gắt. Chính vì vậy, Tập đoàn Bưu

Chính viễn thông Việt Nam cần tìm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

nhằm giữ vững thị phần và mở rộng hợp tác kinh doanh quốc tế.

Mục đích nghiên cứu của đề tài

Mục đích chính của đề tài là đưa ra một số giải pháp nhằm phát huy

những tiềm năng vốn có của VNPT, đặc biệt là nhóm giải pháp tài chính

nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt

Nam khi gia nhập WTO.

2- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau như tài chính, viễn

thông, kinh tế, luật pháp trong phạm vi Tập đoàn Bưu chính viễn thông VN,

những doanh nghiệp viễn thông trong nước, trong khu vực và quốc tế.

Tuy nhiên, đề tài chỉ tập trung vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của

Tập đoàn Bưu chính viễn thông VN khi VN chính thức gia nhập WTO nhất là

vấn đề tài chính; những vấn đề khác chỉ giải quyết khi có liên quan.

3- Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài là phương pháp

phân tích và tổng hợp. Đề tài sử dụng những tài liệu chuyên ngành lĩnh vực

viễn thông, các website của doanh nghiệp viễn thông, website của liên minh

viễn thông thế giới, website của Bộ và Sở Bưu chính viễn thông và những tài

liệu về hoạt động và tổ chức của Tổ chức thương mại thế giới.

4- Đóng góp mới của đề tài

Đề tài phân tích một cách hệ thống những tiêu chí để đánh giá năng lực

cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là doanh nghiệp viễn thông.

Trên cơ sở lý luận trên, đề tài phân tích đánh giá và so sánh năng lực cạnh

tranh của VNPT với các doanh nghiệp viễn thông trong nước.

Phân tích những cơ hội và thách thức của VNPT dựa trên những cam

kết khi gia nhập WTO của ngành viễn thông. Vận dụng kinh nghiệm phát

triển viễn thông của các tập đoàn viễn thông trên thế giới.

Đề tài đã đề xuất những giải pháp để phát huy những tiềm lực vốn có

của VNPT và đặc biệt là nhóm giải pháp tài chính: về chính sách giá dịch vụ,

vấn đề huy động vốn và sử dụng nguồn vốn đầu tư của VNPT để đảm bảo

cạnh tranh khi gia nhập WTO.

5- Kết cấu của đề tài

Đề tài gồm 3 chương với kết cấu như sau:

Chương I: Lý luận chung về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Chương II: Năng lực cạnh tranh của Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam khi gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới

Chương III: Những kiến nghị nâng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam khi gia nhập WTO