mục lục

Mở đầu 1

Chương I - Những vấn đề chung về quản trị bán hàng trong

doanh nghiệp sản xuất 3

I-/ Vai trò của bán hàng trong doanh nghiệp: 3

II-/ Một số nội dung cơ bản của hoạt động quản trị bán hàng trong doanh nghiệp sản xuất: 4

1-/ Xác định các mục tiêu bán hàng: 4

2-/ Lập chính sách phục vụ cho việc bán hàng: 4

3-/ Xác định các thủ tục cần thiết cho hoạt động bán hàng: 5

4-/ Xác định các phương thức bán hàng và hình thức bán hàng: 5

5-/ Tổ chức lực lượng bán hàng: 6

6-/ Tổ chức mạng lưới phân phối: 7

7-/ Kiểm soát hoạt động bán hàng: 10

Chương II - Phân tích hoạt động quản trị bán hàng ở công

ty Giầy vải Thượng Đình 11

I-/ Sơ lược về công ty Giầy vải Thượng Đình: 11

1-/ Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty: 11

1.1. Đặc điểm nhiệm vụ sản xuất: 11

1.2. Đặc điểm về quy trình công nghệ kỹ thuật sản xuất giầy 13

1.3. Đặc điểm về máy móc thiết bị công nghệ: 13

1.4. Đặc điểm về nguyên vật liệu: 14

1.5. Đặc điểm về trình độ lao động của công ty 15

1.6. Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy công ty 17

2-/ Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh 20

II-/ Thực trạng kết quả hoạt động bán hàng qua một số chỉ tiêu chính: 22

1-/ Bán hàng theo nhóm mặt hàng kinh doanh: 22

2-/ Bán hàng theo phương thức bán: 24

III-/ Đánh giá công tác quản trị bán hàng: 26

1-/ Tiếp cận thị trường: 26

2-/ Lập kết hoạch, chương trình, chính sách bán hàng: 27

3-/ Tổ chức mạng lưới, kênh tiêu thụ và lực lượng bán hàng: 29

Chương III - Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả

quản trị bán hàng ở công ty Giầy Thượng Đình 30

I-/ Đánh giá hoạt động bán hàng của công ty Giầy Thượng Đình 30

1-/ Những thành tựu và mặt mạnh: 30

2-/ Những khó khăn, trở ngại, hạn chế của công tác quản trị bán hàng: 31

II-/ Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả quản trị bán hàng ở công ty Giầy Thượng Đình 32

1-/ Mở rộng nội dung nghiên cứu thị trường 33

2-/ Phương thức bán và thanh toán. 34

3-/ Lựa chọn nhà cung ứng và công cụ hỗ trợ 34

4-/ Tuyển chọn, đào tạo và huấn luyện lực lượng bán 35

Kết luận 37

Danh sách tài liệu tham khảo 38