LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế thế giới đã có sự biến đổi rõ rệt trong những năm gần đây, hiện nay nền kinh thế giới mang tính hội nhập, cạnh tranh cùng phát triển. Chính vì vậy, khi bước vào thời kỳ hội nhập thì sự phát triển của khoa học công nghệ tiên tiến, hiện đại sẽ có ảnh hưởng to lớn đến sự phát triển kinh tế của mỗi quốc gia. Sự phát triển của xã hội dẫn đến sự xã hội hóa thông tin, đây là vấn đề được quan tâm đối với tất cả các ngành bưu chính của các quốc gia trên thế giới và cũng như là của ngành bưu chính Việt Nam nói riêng.

Ngành Bưu chính Việt Nam đi vào hoạt động từ khá lâu, cho đến nay ngành bưu chính đã trở thành một tập đoàn: Tập Đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam được thành lập theo quyết định số 06/2006/QĐ-TTG ngày 09/01/2006 của Thủ Tướng Chính Phủ , Tổng công ty Bưu Chính Viễn thông được thành lập theo quyết định số 16/2007/QĐ-BBCVT ngày 15/6/2007. Mục tiêu đặt ra khi thành lập Tập đoàn Bưu chính viễn thông và Tổng công Ty là: trở thành một tập đoàn kinh tế vững mạnh, kinh doanh đa ngành nghề và có ngành nghề chủ chốt, Bưu chính viễn thông hoạt động một cách độc lập, tự chủ.

Khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO thì nền kinh tế bước sang một giai đoạn hoàn toàn mới, nền kinh tế hội nhập phát triển, Đây là một bước chuyển mình cho các ngành nghề trong nước, nó sẽ tao ra những cơ hội những thách thức không nhỏ đối với các doanh nghiệp Việt Nam đặc biêt là Doanh nghiệp Bưu chính viễn thông.

Trước tình hình đó bưu chính viễn thông Việt Nam phải thực hiện các chiếm lược phát triển dịch vụ bưu chính, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, mở rộng phát triển các dịch vụ mới. Để giữ vững vị trí của mình trên thị trường trong nước và mở rộng thị trường ra ngoài nước.

Bước vao nền kinh tế mở thì sẽ có rất nhiều các doanh nghiệp bưu chính viễn thông trong và ngoài nước cung cấp các dịch vụ bưu chính viễn thông trên thị trường, phạm vi lĩnh vực họ cung cấp bao gồm tất cả các loại hình sản phẩm dịch vụ ma chúng ta đang cung cấp, hơn thế nữa họ có sự áp dụng khoa học công nghệ cao trong quá trinh tạo ra sản phẩm dịch vụ và tất nhiên các sản phẩm dịch vụ của chúng ta sẽ chịu sự cạnh tranh khốc liệt. Đứng trước tình hình đó thì Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam phải thực hiện các biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao vị thế của ngành, phát huy những thế mạnh sãn có để giữ vững thị trường. Hoạt động này diễn ra rông khắp trên tất cả các bưu điện Tỉnh, bưu điện Huyện, các bưu cục, các đại lý, các điểm văn hóa xã.

Trong suốt quá trình thực tập và nghiên cứu tại bưu điện Tỉnh Hà Nam, xuất phát từ yêu cầu đó tôi xin chọn đề tài khóa luân tốt nghiệp: Một số giải pháp phát triển dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Hà Nam

Nội dung khóa luận gồm 3 chương:

Chương I Lý luận chung về phát triển dịch vụ bưu chính.

Chương II Thực trạng về hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Hà Nam

Chương III Một số giải pháp phát triển dịch vụ bưu chính tại bưu điện tỉnh Ha Nam