MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ CHẾ “MỘT CỬA” 3

1.1.Định nghĩa cơ chế “một cửa”. 3

1.2. Mục đích, yêu cầu của việc thực hiện cơ chế “một cửa”. 3

1.3. Phạm vi và quy trình thực hiện cơ chế “một cửa”. 4

1.4. Cơ sở lịch sử cử cơ chế “một cửa” ở Việt Nam. 9

1.4.1.Tại thành phố Hà Nội 10

1.4.2. Tại thành phố Hồ Chí Minh 15

1.4.3. Tại một số địa phương khác 18

Chương 2: PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN CƠ CHẾ “MỘT CỬA” Ở UBND HUYỆN ĐÔNG ANH. 19

2.1. Qu¸ tr×nh tæ chøc thùc hiÖn. 19

2.2. KÕt qu¶ ®¹t ®¬îc: 22

2.2.1. Về bố trí phòng tiếp nhận hồ sơ hành chính và trang thiết bị phục vụ tiếp và giải quyết công việc của công dân, tổ chức. 22

2.2.2 Về bố trí cán bộ, công chức tại nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính: 22

2.2.3. Về các văn bản pháp quy thực hiện Cơ chế “một cửa”: 23

2.2.4 Về cơ chế kiểm tra, giám sát nội bộ đơn vị về việc tiếp nhận, giảI quyết thủ tục hành chính: 24

2.2.5. Về danh mục thủ tục hành chính thực hiện tại đơn vị. 25

2.2.6. Về niêm yết công khai 26

2.2.7. Về cách thức nhập số liệu và các sổ sách, phần mềm tin học phục vụ quản lí công tác tiếp nhận và giải quyêt các thủ tục hành chính. 26

2.3. Những tồn tại trong việc thực hiện Cơ chế “ một cửa” tại UBND huyện Đông Anh. 28

2.3.1. Tồn tại thứ nhất 29

2.2.2Tồn tại thứ hai 33

2.2.3. Tồn tại thứ ba 35

2.2.4. Tồn tại thứ tư 36

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC THỰC HIỆN CƠ CHẾ “MỘT CỬA” Ở UBND HUYỆN ĐÔNG ANH 41

3.1.Giải pháp thứ nhất 41

3.2.Giải pháp thứ hai 44

3.3. Giải pháp thứ ba 46

3.4. Giải pháp thứ tư 50

KẾT LUẬN 52

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53