MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG. 3

I. ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC: 3

1. Các khái niệm cơ bản: 3

1.1. Nhu cầu và động cơ làm việc của con người 3

1.1.1 Nhu cầu: 3

1.1.2.Lợi ích: 3

1.1.3 Động cơ: 4

1.2. Động lực: 5

1.3. Tạo động lực: 5

2. Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực người lao động: 6

2.1. Các yếu tố xuất phát từ bản thân người lao động: 6

2.2. Các yếu tố xuất phát từ công việc: 6

2.3. Các yếu tố xuất phát từ môi trường làm việc: 6

3. Các học thuyết về động cơ, động lực: 6

3.1. Học thuyết về nhu cầu của Abraham Maslow: 7

3.3. Học thuyết động cơ F.Herzberg: 11

4. Vai trò của động cơ, động lực: 12

II. Công cụ tạo động lực: 13

1.Công cụ tài chính: 13

1.1. Công cụ tài chính trực tiếp: 14

1.1.1. Tiền lương: 14

1.1.2. Tiền thưởng: 16

1.2. Công cụ tài chính gián tiếp: 17

2. Công cụ tâm lý -giáo dục: 17

3. Công cụ hành chính tổ chức: 18

3.1. Công cụ tổ chức: 19

3.1.1. Cơ cấu tổ chức: 19

3.1.2. Hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật: 19

3.2. Công cụ hành chính: 19

4. Mối quan hệ giữa các công cụ tạo động lực: 20

CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH . 21

I. TỔNG QUAN VỀ XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH: 21

1. Giới thiệu chung về xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh: 21

1.1. Quá trình hình thành và phát triển: 21

1.2. Chức năng, nhiệm vụ: 22

1.3. Đặc điểm kinh doanh: 22

2. Cơ cấu tổ chức của xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh: 22

2.1. Cơ cấu tổ chức của xí nghiệp: 22

2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận: 24

3. Những kết quả đạt được trong 2 năm 2008 và 2009: 28

3.1 Tình hình chung: 28

3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm 2008-2009: 28

3.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong năm 2008: 28

3.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009: 30

4. Thành tựu, hạn chế: 31

4.1 Thành tựu: 31

4.2. Hạn chế: 32

4.3 Nguyên nhân: 33

II. THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH: 34

1. Thực trạng lao động tại xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh: 34

1.1. Kết cấu lao động tại xí nghiệp: 34

1.2 Đặc điểm lao động tại xí nghiệp: 34

2. Thực trạng sử dụng công cụ kinh tế: 35

2.1. Thực trạng trả lương tại xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh: 35

2.2. Thực trạng trả tiền thưởng tại xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh: 40

2.3. Thực trạng sử dụng công cụ tài chính gián tiếp: 40

3. Thực trạng sử dụng công cụ tâm lý giáo dục: 42

4. Thực trạng sử dụng công cụ hành chính tổ chức: 43

4.1. Cơ cấu tổ chức của xí nghiệp: 44

4.2. Hệ thống tiêu chuẩn kĩ thuật được sử dụng: 44

4.3. Hệ thống các văn bản hành chính ở xí nghiệp: 45

III. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH: 46

1. Thành tựu: 46

2. Hạn chế: 48

3. Nguyên nhân : 49

CHƯƠNG III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH . 51

I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH TRONG NĂM 2010: 51

1. Mục tiêu trọng tâm trong năm 2010: 51

2. Các chỉ tiêu kế hoạch cơ bản năm 2010: 52

II. GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH: 52

1. Đổi mới và hoàn thiện chính sách tiền lương ngày càng hợp lý: 52

2. Đa dạng hoá các hình thức khen thưởng, trợ cấp, phụ cấp cho lao động: 53

3. Đổi mới các phương pháp lãnh đạo của ban giám đốc xí nghiệp: 55

4. Hoàn thiện chính sách phát triển con người trong xí nghiệp: 56

5. Đổi mới quy chế làm việc, tạo điều kiện môi trường thuận lợi cho người lao động. 58

KẾT LUẬN 61

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62