MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

PHẦN I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM VẬT CHÂT XE ÔTÔ 3

I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM 3

1. Sự ra đời và vai trò của bảo hiểm. 3

2. Các loại hình bảo hiểm 5

II. SỰ CẦN THIẾT VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE ÔTÔ. 8

1. Đặc điểm hoạt động xe ôtô 8

2. Sự cần thiết của bảo hiểm vật chất xe ôtô. 9

3. Tác dụng của bảo hiểm vật chất xe ôtô 11

III. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE ÔTÔ 12

1. Đối tượng được bảo hiểm 12

2. Phạm vi bảo hiểm 13

2.1. Rủi ro được bảo hiểm 13

2.2.Rủi ro loại trừ 13

3. Gía trị bảo hiểm 16

4.Phí bảo hiểm 17

4.1.Phí bảo hiểm 17

4.2.Phương pháp tính phí bảo hiểm ôtô. 21

IV.QUY TRÌNH TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE ÔTÔ 24

1. Công tác triển khai. 24

2. Đề phòng và hạn chế tổn thất. 25

3. Giám định tổn thất 25

4. Bồi thường tổn thất 26

4.1. Hồ sơ bồi thướng 27

4.2 .Nguyên tắc bồi thường 27

PHẦN II THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE ÔTÔ 29

I. MỘT VÀI NÉT VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM ĐÔNG ĐÔ 29

1. Qúa trình hình thành 29

2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của công ty 29

3. Các loại hình bảo hiểm của công ty 30

4. Nguyên nhân của những thành công 31

II. DỰ BÁO HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NHỮNG NĂM SẮP TỚI 33

1. DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH TẾ ĐỊA PHƯƠNG 33

2. DỰ BÁO TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VÀ DOẠNH THU BẢO HIỂM 33

II.TÌNH HÌNH TRIỂN KHAI NGIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE ÔTÔ TẠI BẢO HIỂM ĐÔNG ĐÔ 34

1. Công tác khai thác: 34

2.Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất . 36

3. Công tác giám định 40

4.Công tác bồi thường 43

5. Trục lợi bảo hiểm 47

III. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XE ÔTÔ 50

1. Đánh giá chung: 50

2. Đánh giá chung công tác khai thác cụ thể: 56

2.1. Công tác khai thác: 56

PHẦN III MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẮM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM VẬT CHẤT ÔTÔ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM ĐÔNG ĐÔ 58

I.MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ KHAI THÁC 58

1. Đối với công tác khai thác: 58

2. Đối với công tác đề phòng và hạn chế tổn thất. 59

3. Đối với công tac giám định 60

3.1. Nâng cao hơn nữa chất luợng giám định chất lượng của công ty thông qua việc chú trọng hơn nữa vào việc giám định trực tiếp và tăng cương giám định viên am hiểu kĩ thuật ôtô 60

3.2. Biên pháp để giám định nhanh chóng. 61

3. Đối với công tác bồi thường 62

4.1. Biện pháp giải quyết bồi thường nhanh chóng. 62

4.2. Biện pháp tránh tồn đọng hồ sơ 62

4.3. Biện páp ổn định chi trả hợp lý. 63

4.Hạn chế tình hình trục lợi trong bảo hiểm vật chất xe ôtô 63

5. Một số đề xuất khác đối với công ty 65

5.1. Thực hiện chĩnh sách với khách hàng 65

5.2. Công tác quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 69

5.3. Đổi mới công nghệ 69

II. PHƯONG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TRONG NHỮNG NĂM TIẾP THEO 72

1.DỰ BÁO TÌNH HÌNH KINH TẾ ĐỊA PHƯƠNG 72

2. DỰ BÁO TÌNH HÌNH CẠNH TRANH VÀ DOẠNH THU BẢO HIỂM 72

3. NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ CHỈ TIÊU 73