MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 3

LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 3

. Lịch sử ra đời và tác dụng của bảo hiểm nhân thọ 3

1. Lịch sử ra đời và phát triển bảo hiểm nhân thọ 3

1.1. Trên thế giới 3

1.2. Tại Việt Nam 4

2. Tác dụng của bảo hiểm nhân thọ 5

2.1. Đối với người tham gia bảo hiểm 5

2.2. Đối với nền kinh tế xã hội 6

3. Khái niệm và tính chất của bảo hiểm nhân thọ 7

3.1. Khái niệm 7

3.2. Tính chất của bảo hiểm nhân thọ 8

II. Những vấn đề căn bản của bảo hiểm nhân thọ 10

1. Đặc trưng của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 10

2. Các loại hình bảo hiểm nhân thọ 14

3. Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 15

III. Một số nội dung trong quá trình khai thác sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 20

1. Nghiên cứu thị trường 20

2. Các kỹ năng trong quá trình khai thác sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 22

2.1. Xác định khách hàng tiềm năng 22

2.2. Tiếp xúc với khách hàng và giới thiệu sản phẩm 23

2.3. Đánh giá rủi ro 24

2.4. Quyết định chấp nhận bảo hiểm 25

2.5. Ký kết hợp đồng bảo hiểm 26

2.6. Giao hợp đồng 26

3. Đánh giá rủi ro và chấp nhận bảo hiểm 26

4. Phục vụ khách hàng sau khi ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 29

PHẦN II 31

THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 31

TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ HÀ NỘI 31

I. Lịch sử ra đời và phát triển của công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội 31

II. những yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội 34

1. Những yếu tố thuận lợi 34

2. Những khó khăn 37

III. Công tác tổ chức khai thác của công ty bảo hiểm nhân thọ Hà Nội 39

IV. Thực tế triển khai hoạt động kinh doanh của Bảo Việt nhân thọ trong giai đoạn 1997-1998 43

1. Phân tích tình hình thị trường bảo hiểm nhân thọ ở Hà Nội 43

2. Tốc độ tăng doanh thu trong giai đoạn 1997-1999 50

3. Phân tích tình hình biến động chi phí hoạt động kinh doanh của công ty 52

V. Phân tích kết quả khai thác sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 54

PHẦN III 63

MỘT SỐ GIẢI PHÁP 63

1. Nhà nước nên tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ 64

2. Đẩy mạnh việc quản lý và mở rộng mạng lưới đại lý cộng tác viên 66

3. Chú trọng công tác bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ Công ty, đồng thời giúp đỡ cộng tác viên, cán bộ khai thác trong việc đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ 69

4. Nâng cao hiệu quả công tác đánh giá rủi ro ban đầu 70

5. Đa dạng hoá các hình thức tuyên truyền, quảng cáo, vận động mọi người tham gia bảo hiểm 72

6. Thành lập bộ phận marketing tại công ty 75