MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2

1.1 Tổng quan về NHTM 2

1.1.1 Khái niệm về NHTM 2

1.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM 3

1.1.2.1 Hoạt động huy động vốn 3

1.1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn 4

1.1.2.3 Hoạt động trung gian 5

1.1.3 Vai trò của NHTM 5

1.1.4 Hoạt động cho vay của NHTM 6

1.1.4.1 Khái niệm về hoạt động cho vay của NHTM 6

1.1.4.2 Nguyên tắc cho vay 6

1.1.4.3 Điều kiện cho vay của NHTM 7

1.1.4.4 Vai trò hoạt động cho vay của NHTM đối với cácDNVVN 8

1.1.4.5 Đặc điểm của hoạt động cho vay 9

1.1.4.6 Các hình thức cho vay 9

1.2 Tổng quan về doanh nghiệp vừa và nhỏ 16

1.2.1 Khái niệm 16

1.2.2 Vai trò của DNVVN trong nền kinh tế thị trường. 18

1.3 Thực trạng phát triển DNVVN ở Việt Nam. 20

1.4 Đặc điểm của DNVVN ở Việt Nam 26

1.4.1 DNVVN được thành lập dễ dàng . 26

1.4.2 DNVVN dễ thích ứng, thay đổi linh hoạt với nhu cầu thị trường. 27

1.4.3 Vốn chủ sở hữu nhỏ, khả năng tiếp cận với nguồn vốn vay ngân hàng còn hạn chế. 27

1.4.4 Trình độ công nghệ, thiết bị lạc hậu. 28

1.4.5 Trình độ quản lý của chủ DN chưa cao. 29

1.4.6 Hoạt động của các DNVVN thiếu sự hỗ trợ của Nhà nước. 30

1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay của NHTM đối với DNVVN 30

1.5.1 Nhân tố chủ quan. 31

1.5.1.1 Các nhân tố thuộc về NHTM 31

1.5.1.2 Các nhân tố thuộc về DNVVN. 34

1.5.2 Các nhân tố khách quan 34

1.5.2.1 Môi trường kinh tế 34

1.5.2.2 Môi trường pháp lý 34

1.6 Những chỉ số đánh giá mức độ mở rộng cho vay cuả NHTM 35

1.6.1 Dư nợ 35

1.6.2 Số lượng khách hàng. 36

1.6.3 Vốn điều lệ và mạng lưới chi nhánh 36

1.6.4 Lợi nhuận . 37

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY 3ĐỐI VỚI DNVVN TẠI TECHCOMBANK 38

2.1 Giới thiệu chung về Techcombank 38

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. 38

2.1.2 Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động 40

2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức. 40

2.1.2.2 Mạng lưới hoạt động. 42

2.2 Những hoạt động kinh doanh chính của Techcombank 44

2.2.1Huy động vốn 44

2.2.1.1 Huy động vốn từ khu vực dân cư. 44

2.2.1.2 Huy động vốn từ doanh nghiệp 45

2.2.2Tín dụng 46

2.2.2.1Tín dụng cá nhân 47

2.2.2.2Tín dụng doanh nghiệp 48

2.2.3 Công tác phát hành và thanh toán thẻ. 50

2.2.4 Dịch vụ thanh toán và các dịch vụ phi tín dụng khác. 52

2.2.5 Những kết quả hoạt động kinh doanh của Techcombank 53

2.3 Thực trạng hoạt động cho vay đối với DNVVN tại Techcombank 55

2.3.1 Dư nợ 58

2.3.1.1 Dư nợ cho vay phân theo đối tượng khách hàng 58

2.3.1.2 Dư nợ cho vay DNVVN phân theo kỳ hạn 61

2.3.1.3 Dư nợ cho vay DNVVN phân theo loại hình DN 63

2.3.1.4 Doanh số thu lãi 65

2.3.1.6 Dư nợ cho vay phân theo nhóm sản phẩm lớn 67

2.3.1.7 Dư nợ cho vay DNVVN phân theo nhóm nợ 68

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY VỚI DNVVN TẠI TECHCOMBANK. 71

3.1 Định hướng cho vay đối với DNVVN tại Techcombank 71

3.1.1 Định hướng phát triển DNVVN ở nước ta. 71

3.1.2 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay với DNVVN tại Techcombank 74

3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay với DNVVN tại Techcombank 76

3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng. 76

3.2.2 Cải tiến quy trình cho vay đối với các DNVVN. 77

3.2.3 Đa dạng hoá các sản phẩm và dịch vụ với DNVVN 78

3.2.4 Chính sách khách hàng 79

3.3 Một số kiến nghị 81

3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước và Chính Phủ 81

3.3.2 Kiến nghị với NHNN 82

3.3.3 Kiến nghị với Techcombank 82

3.3.4 Kiến nghị với DNVVN 83

KẾT LUẬN 84