MỤC LỤC

I/ Xem xét kế hoạch marketing: 3

1/ Nghiên cứu mục tiêu và kế hoạch marketing tổng thể : 3

2/ Vai trò của quảng cáo và xúc tiến hỗn hợp: 4

3. Phân tích cạnh tranh: 4

3.1/ Đối thủ cạnh tranh hiện tại: 4

3.2/ Sản phẩm thay thế: 5

3.3/ Sức ép từ khách hàng: 5

3.4/ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 5

3.5/ Nhà cung ứng: 6

II/ Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu: 6

1/ Các yếu tố phân để chia thị trường mục tiêu: 6

2/ Nghiên cứu hành vi khách hàng mục tiêu: 8

2.1. KH cá nhân: 8

2.2/ KH tổ chức: 10

III/ Phân tích quá trình truyền thông: 11

1. Quá trình phản hồi của người nhận: 11

2. Phân tích nguồn, thông điệp và các yếu tố kênh: 12

2.1. Phân tích nguồn thông điệp: 12

2.2. Phân tích thông điệp 13

2.3. Phân tích các yếu tố kênh: 13

IV/ Xác định ngân sách: 14

V/ Phát triển truyền thông marketing tích hợp: 15

1/ Quảng cáo: 15

2/ Internet Marketing: 15

3. Bán hàng cá nhân: 19

4. Xúc tiến bán 20

VI/ Chương trình hành động: 21

1/ Quảng cáo: 23

2/ E _ Marketing: 24

3/ Bán hàng cá nhân: 25

4/ Xúc tiến bán: 25

VII/ Đánh giá và kiểm tra chương trình truyền thông marketing: 26

1.Phân tích các chỉ tiêu kinh tế: 27

2.Phân tích chỉ tiêu khách hàng: 27

3.Phân tích công cụ 28