lời cam đoan tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi. các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. tác giả luận văn lê thị thu hiền mục lục lời cam đoan danh mục chữ viết tắt danh mục bảng biểu sơ đồ phần mở đầu 1 chương 1: những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại 3 1.1 khái quát về ngân hàng thương mại 3 1.1.1 khái niệm về ngân hàng thương mại 3 1.1.2 vai trò của ngân hàng thương mại 4 1.1.3 các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại 5 1.2. năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại 5 1.2.1. khái niệm về năng lực cạnh tranh 5 1.2.2. sự cần thiết nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương...