Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật (TSC). 4

1. Quá trình hình thành và phát triển: 4

2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý: 7

3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây: 12

3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh: 12

3.1.1 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 12

3.1.2 Báo cáo tình hình tài chính của công ty: 14

3.1.3 Hiệu quả hoạt động kinh doanh: 16

3.2 Những kết quả trong hoạt động khác: 17

3.2.1. Hoạt động phúc lợi xã hội, từ thiện: 17

3.2.2. Chăm lo đời sống cán bộ công nhân viên : 18

4. Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối tại công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật (TSC): 19

4.1 Đặc điểm về sản phẩm: 19

4.2 Đặc điểm về nguồn nhân lực: 20

4.3 Đặc điểm về thị trường, khách hàng: 22

4.4 Đặc điểm về nhà cung cấp của công ty: 24

4.5 Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh: 24

4.6 Đặc điểm về nguồn vốn kinh doanh: 28

4.7 Cơ sở vật chất kỹ thuật: 29

Chương 2:Thực trạng hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật (TSC) 31

1. Thực trạng tổ chức hệ thống kênh phân phối của công ty hiện nay: 31

1.1 Hệ thống các kênh phân phối: 31

1.1.1 Kênh phân phối trực tiếp: 31

1.1.2 Kênh phân phối gián tiếp: 32

1.2. Một số kết quả hoạt động của kênh phân phối: 34

1.2.1 Kết quả về doanh thu tiêu thụ sản phẩm: 34

1.2.2 Tình hình tiêu thụ qua kênh phân phối: 35

1.2.3 Đánh giá về mức độ bao phủ thị trường của công ty: 37

2. Thực trạng hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối hiện tại của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật: 39

2.1 Xây dựng hệ thống kênh phân phối: 39

2.1.1 Tổ chức bộ máy quản lý kênh phân phối: 39

2.1.2 Công tác lựa chọn thành viên kênh phân phối: 40

2.1.3 Thiết lập quan hệ với các thành viên kênh phân phối: 41

2.2 Đánh giá hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối: 43

2.2.1 Đánh giá dưới góc độ kinh tế: 43

2.2.2 Khả năng kiểm soát: 44

2.2.3 Tính thích nghi: 45

2.3 Chính sách khuyến khích, duy trì và phát triển kênh phân phối của công ty: 46

2.3.1 Chính sách thanh toán: 46

2.3.2 Chính sách vận chuyển: 47

2.3.3 Chế độ thưởng, phạt: 48

3. Đánh giá chung hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật: 51

3.1 Ưu điểm: 51

3.2 Hạn chế: 52

Chương 3:Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật (TSC) 55

1. Định hướng phát triển của công ty: 55

1.1 Định hướng phát triển chung của công ty: 55

1.2 Phương hướng phát triển và mục tiêu hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: 57

2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối: 58

2.1 Hoàn thiện công tác lựa chọn thành viên kênh phân phối: 58

2.2 Thiết lập quan hệ với các thành viên kênh phân phối: 61

2.3 Đánh giá các thành viên kênh: 63

2.4 Hoàn thiện các chính sách nhằm khuyến khích các thành viên của kênh phân phối: 65

2.5 Củng cố và phát triển đội ngũ nhân viên thị trường: 67

2.6 Hoàn thiện hệ thống thông tin trong kênh phân phối: 71

Lời kết luận 75