mục lục

Lời mở đầu

Chương 1: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị

I.Giới thiệu chung về Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 2

1.Tên công ty: 2

2. Hình thức: 2

3. Trụ sở chính, Chi nhánh, và địa bàn hoạt động của Công ty 2

II. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 2

1.Giai đoạn trước cổ phần hoá 2

2. Giai đoạn sau cổ phần hoá 4

3. Những thành tích mà công ty đã đạt được 5

III.Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 6

1.Chức năng, nhiệm vụ 6

1.1 Chức năng của công ty 6

1.2 Nhiệm vụ của Công ty 6

2. Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 7

2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị 7

2.1.1 Trước khi cổ phần hoá 7

2.1.2 Sau khi cổ phần hoá 8

2.2 Cơ cấu tổ chức hệ thống sản xuất 11

2.2.1 Đặc điểm tổ chức sản xuất 11

2.2.1 Quy trình công nghệ sản xuất các loại sản phẩm chủ yếu của nhà máy 12

IV. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 13

1. Về doanh thu: Ta có bảng sau 14

2. Về cơ cấu sản phẩm tiêu thụ 15

3. Về lợi nhuận 15

4. Về nộp ngân sách nhà nước 16

Chương 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị

I. Các nhân tố ảnh hưởng tới xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty 17

1. Đặc điểm về sản phẩm 17

2. Đặc điểm về thị trường tiêu thụ 18

2.1 Đặc điểm về thị trường bánh kẹo nói chung 18

2.2 Đặc điểm về thị trường tiêu thụ của Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 18

3. Đặc điểm về khách hàng 20

4. Về đối thủ cạnh tranh 21

5. Đặc điểm về tài chính 22

III. Thực trạng trong xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của Công ty 23

1. Mô tả cấu trúc hệ thống kênh phân phối của Công ty 23

1.1 Kênh phân phối trực tiếp 24

1.2 Kênh phân phối một cấp 24

1.3 Kênh phân phối hai cấp 24

2.Công tác tuyển chọn các thành viên của kênh 26

2.1 Công tác tuyển chọn các thành viên kênh là lực lượng bán hàng 26

2.2 Công tác tuyển chọn các thành viên kênh là các đại lý 29

3. Hoạt động phối hợp giữa các thành viên của kênh 31

3.1 Hoạt động của hệ thống kênh phân phối của công ty 31

3.1.1 Dòng chảy sản phẩm: 31

3.1.2 Dòng chảy đàm phán: 32

3.1.3 Dòng chảy thông tin 33

3.1.4 Dòng thanh toán 34

3.2 Hoạt động phối hợp giữa các thành viên của kênh 34

4. Công tác kiểm tra giám sát 35

5. Các hoạt động hỗ trợ, khuyến khích các thành viên trong kênh 38

5.1 Chính sách hỗ trợ vận chuyển cho các đại lý 38

5.2 Chính sách khuyến khích các thành viên kênh 40

III. Đánh giá chung về hệ thống kênh phân phối của Công ty 42

1. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo các kênh 42

2. Những ưu điểm của hệ thống kênh phối của Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 44

2.1 Chế độ hỗ trợ, khuyến khích các đại lý hấp dẫn 44

2.2 Hệ thống kênh phân phối đã góp phần củng cố và mở rộng thị trường, tăng doanh thu tiêu thụ 45

3. Những hạn chế của hệ thống kênh phân phối của Công ty và nguyên nhân 47

3.1 Chưa có bộ phận quản lý kênh riêng riêng 47

3.2 Kết quả tiêu thụ phân phối không điều 47

3.3 Công tác quản trị kênh còn chưa có hiệu quả 47

3.3.1 Về chính sách sản phẩm 48

3.3.2 Về chính sách giá cả 49

3.3.3 Về chính sách phân phối 49

3.3.4 Về chính sách xúc tiến 50

Chương 3: Những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị

I. Định hướng phát triển của Công ty 51

1.1 Định hướng phát triển của ngành bánh kẹo Việt Nam giai đoạn 2005-2010 51

1.2 Định hướng phát triển của công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 52

1.3 Định hướng về chính sách phân phối sản phẩm của Công ty 53

II. Các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của Công ty cổ phần bánh kẹo cao cấp Hữu Nghị 55

1. Giải pháp về tổ chức kênh 55

1.1 Giải pháp về tổ chức qui mô kênh 55

1.2 Hoàn thiện công tác lựa chọn các thành viên kênh 56

1.3 Hoàn thiện công tác phân phối vật chất 56

2. Giải pháp hoàn thiện quản lý kênh 57

2.1 Hoàn thiện công tác khuyến khích, hỗ trợ các thành viên kênh 57

2.1.1 Hỗ trợ giá cả 57

2.1.2 Hỗ trợ vận chuyển 57

2.2 Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, kiểm soát và đánh giá các thành viên kênh. 57

2.2.1 Kiểm soát bằng văn bản 57

2.2.2 Kiểm soát thông qua lực lượng quản lý thị trường của Công ty 58

2.2.3 Tăng cường công tác đánh giá các thành viên kênh. 58

2.2.4 Phối hợp đồng bộ các chính sách Marketing-mix 58

III.Các kiến nghị 58

1.Một số kiến nghị đối với Tổng Công ty thực phẩm Miền Bắc 58

2. Một số kiến nghị đối với nhà nước 58

Kết luận